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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPas très sérieux d envoyer des produits en mauvais état ( bracelet argent rose oxidé)
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand regret que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée que vous ayez reçu le bijou endommagé. Je me suis permise de revenir vers vous, en vous envoyant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou et être remboursé. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très agréable dans son ergonomie !
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison au date convenu. Facile a trouver les bijoux qu’on cherche.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRecherche faite à partir de mon téléphone, relativement facile. Juste à la fin je n'était pas sûre d'avoir bien indiqué que je voulais un paquet cadeau. Mais pas de problème au retrait en boutique un petit sac cadeau fait. Merci
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBcp de choix et des prix attractifs
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéj’ai commandé 3 collier et y’en a un qui est arrivé avec un problème de fabrication, la diamant est à l’envers…
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand regret que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée que vous ayez reçu le bijou avec un défaut. Je me suis permise de revenir vers par mail, en vous envoyant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou et être remboursée. Je reste à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéservice impeable
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPas assez de communication et pas assez rapide pour la livraison et pour les frais de livraison sont trop élevés
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous ne constatons pas de retard de livraison, étant donné que votre commande a été effectuée le 30/11/2021 après midi, donc celle-ci a été prise en compte le 01/12/2021, et livrée sous 48 heures. Nous ne constatons non plus, aucun frais de livraison sur votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pro et facile d'accès
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuper site ! Mais par contre impression de carte cadeau à l enver c vraiment mais vraiment pas cool
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés de savoir que votre carte cadeau s'est imprimé à l'envers, et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous ne manquerons pas de remonter votre avis et remarque à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéDéçue par la livraison à domicile. Le carton était ouvert et l’écrin des boucles d’oreilles endommagé. Heureusement celles ci sont intactes. En dehors de cet incident, je suis fidèle à histoire d’or et le resterais!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Mélanie, C'est avec un grand regret que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée pour cet incident indépendant de notre volonté. Néanmoins, je suis ravie par l'expression de votre satisfaction et votre fidélité et qui nous enchante ! Je ne manquerais pas de remonter ce fait à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Je vous remercie pour votre fidélité, et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année ! Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéparfait ! rapide et soigné
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien dommage de mettre un écrin comme ça
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site très rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéClair
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiérespect dans la date de livraison ,très bien colis très bien protégé lors de son envoi .Equipe sérieuse
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSite simple et pratique pour les recherches ! Livraison rapide et conforme !
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