Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Sandrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre commande. Concernant la livraison, le service Chronopost assure la remise des colis dans un délai de 24 à 48 heures hors week-end et jours fériés. Votre commande a été expédiée et livrée dans ce délai. Je regrette également l’état de l’emballage à l’arrivée ainsi que l’absence du message personnalisé que vous souhaitiez. Après vérification, aucun mot n’avait été enregistré avec votre commande, ce qui explique cette situation. Je vous remercie pour votre compréhension et tiens à souligner que chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Vos retours nous permettent d’améliorer constamment nos services et l’expérience d’achat à chaque étape. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour le manque de visibilité concernant le suivi de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face au statut resté « en préparation » jusqu’au jour de la mise à disposition en boutique. Il peut arriver que le suivi en ligne ne se mette pas à jour en temps réel, notamment lors des étapes finales de préparation. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez bien reçu le SMS vous informant de la disponibilité de votre commande en magasin. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la fiabilité de nos outils de suivi et la qualité des informations communiquées par notre service client. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de l’expérience proposée. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour la confiance accordée à Histoire d’Or. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Marc, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne que vous évoquez concernant vos boucles d’oreilles. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, il est important de signaler tout article non conforme au service client dans un délai de trois jours, via le formulaire de contact ou par e-mail, afin que nous puissions intervenir et étudier la situation. Dans votre cas, cette étape n’a pas été réalisée, et je ne suis donc pas en mesure de confirmer si les boucles reçues ne correspondent pas à votre commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos produits ainsi que l’expérience proposée à chaque étape de l’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Fernando, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après avoir attendu deux semaines sans informations précises. Suite à votre prise de contact avec notre service client, il a été constaté qu’en raison d’une problématique avec notre transporteur, votre colis ne pourra malheureusement pas être livré. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette situation indépendante de notre volonté. Votre demande de remboursement a été transmise à notre équipe interne, qui reviendra vers vous dès que celui-ci aura été effectué. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un suivi attentif et un service de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Anthony, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement le retard rencontré dans la mise à disposition de votre commande en magasin. Je comprends parfaitement la déception et les désagréments que cette situation a pu engendrer, vous ayant conduit à demander l’annulation de votre commande. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste une priorité et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Hervé, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette la confusion rencontrée lors de votre commande. Je souhaite préciser que cet article correspond à une boucle d’oreille vendue à l’unité, comme indiqué dans l’intitulé du produit, et illustré par les visuels qui présentent une seule créole. Si cet achat ne correspond pas à votre attente initiale, je vous informe qu’un retour ou un échange reste possible conformément à nos conditions, afin que vous puissiez trouver le bijou le plus adapté à vos envies. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle, et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la clarté de nos informations. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que le délai de livraison de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, votre commande passée le vendredi 19/12/2025 a été livrée le 23/12/2025, conformément aux délais annoncés pour la livraison Chronopost. Cette option de livraison est assurée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors weekend, et la livraison de votre commande est donc intervenue dans le délai prévu. Concernant votre demande de remboursement des frais de livraison, le service client vous avait invité à le contacter après réception de la commande afin de pouvoir traiter votre demande si un retard avait effectivement eu lieu. Après vérification de votre livraison, il a été constaté que celle-ci avait été effectuée dans les délais annoncés, et qu’aucun retard n’était à signaler. En conséquence, aucun remboursement des frais de livraison n’a été applicable. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un suivi attentif et un service de qualité à chaque étape de l’expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.