Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Rafeel, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons sincèrement la gêne occasionnée par cette situation. Après vérification, nous vous informons que lors de votre commande, la montre choisie n’était pas disponible en stock. Celle-ci a donc été enregistrée sur commande, information qui vous a été confirmée par e-mail. Suite à cet échange, vous avez fait le choix d’annuler votre commande. Cette annulation a bien été prise en compte et confirmée par e-mail en date du 26/12/2025. Chez Histoire d’Or, nous veillons à assurer une information claire et transparente à chaque étape, ainsi qu’un suivi attentif de nos clientes et clients. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos services afin que chaque expérience d’achat soit agréable et conforme à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau et de contribuer à la réussite de vos prochains cadeaux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Nouhaila, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Françoise, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée par la situation liée à la livraison de votre commande. Je constate qu’au départ le colis avait été signalé dans un autre point relais, mais qu’il a finalement été déposé dans le relais que vous aviez choisi initialement. Le transporteur a ensuite envoyé des notifications par SMS et e-mail pour vous informer de la disponibilité du colis au bon point relais, avant que vous ne contactiez notre service client. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. J’espère que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir des services et des bijoux correspondant pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Véronique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation que vous avez rencontrée, ainsi que l’attente occasionnée, d’autant plus dans le cadre d’un achat destiné aux fêtes de fin d’année. Après vérification, je vous confirme que votre commande a été expédiée le 29/12/2025 et qu’elle est actuellement en cours d’acheminement. Les informations de suivi vous ont été communiquées par e-mail par notre service afin de vous permettre de suivre la livraison de votre montre. Je comprends pleinement votre mécontentement face au délai de préparation et vous présente nos excuses pour ce retard. En guise d’excuses pour la gêne occasionnée, un code avantage vous a été adressé par notre service client. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité. Chaque retour est pris en considération afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services et l’accompagnement proposé tout au long du parcours d’achat. Nous espérons que la réception de votre commande saura répondre à vos attentes et restons attentifs à votre expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sébastien, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre colis est indiqué comme livré le 18/12/2025. Toutefois, à la suite de vos échanges avec notre service client et de votre demande, une remontée a bien été effectuée auprès de notre équipe interne afin d’analyser plus en détail les conditions de cette livraison, notamment celle prévue contre remise d’un QR code. Notre équipe reviendra directement vers vous par e-mail dès que possible afin de vous apporter une réponse complète. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la fiabilité de nos livraisons, à la transparence de nos procédures et à la qualité de l’accompagnement proposé à nos clientes. Vos retours sont essentiels et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir rétablir votre confiance en vous offrant une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.