Résumé des avis
Le magasin à Paris-Italie est apprécié pour son accueil professionnel et chaleureux, avec un personnel sympathique. Les clients sont souvent satisfaits de leurs achats et du service offert, même s'il y a des délais d'attente.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Paris-Italie est apprécié pour son accueil professionnel et chaleureux, avec un personnel sympathique. Les clients sont souvent satisfaits de leurs achats et du service offert, même s'il y a des délais d'attente.
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Évaluations clients Paris-Italie
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RAS
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Personnel agréable et service rapide. Je recommande
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Le temps d’attente est beaucoup trop long. La pauvre jeune fille était toute seule alors que les soldes avaient débutés mercredi.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Audrey, Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience dans notre magasin. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et prenons en compte vos remarques dans le but d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous ne vous baserez pas uniquement sur cette expérience pour juger l'ensemble de nos prestations et espérons que nous aurons l'opportunité de vous donner une meilleure impression. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rien à dire
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Très satisfait de votre bijouterie ainsi doue du personnel
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Dans l'ensemble je suis satisfaite
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Je n’ai pas reçu le ticket de caisse par mail
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat dans notre bijouterie. Je tiens à m'excuser pour tout inconvénient causé par la non-réception de la facture et du certificat d'authenticité par mail. J'ai pris les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et vous ai envoyé les documents requis par mail. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et espérons vivement que votre prochain passage sera à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Vendeur peu agréable qui s’occupe de 3 clients en même temps
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Astrid, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre afin de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Payer. 5 euro pour régler une montre trop cher surtout qd on est client Pas satisfait du tout
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Sophie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à mieux améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis désolé d'apprendre que vous ayez eu cette expérience. Nous prenons en considération vos commentaires et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. N'ayant pas accès à plus de détails, je ne pourrai vous apporter une réponse pertinente, toutefois, il semble qu'une prestation supplémentaire a eu lieu, si ce n'est pas le cas, le fait de devoir payer pour un simple réglage de l'heure de votre montre est effectivement décevant. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. En espérant continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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La dame qui a percé les oreilles de ma fille ´etait désagréable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nepharene, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre expérience en boutique. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience en bijouterie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti nous est très précieux, et vos remarques sont bien prises en compte. Nous mettrons tout en œuvre pour vous garantir une expérience agréable et chaleureuse lors de vos prochaines visites, si vous acceptez de nous accorder une nouvelle chance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Equipe très agréable et souriante
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Je suis un client ancien et fidèle. Mais il y a trop de relances sur internet...
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Très bon accueil merci à toute l équipe joyeuse fete
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Accueil parfait
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Je suis très déçu de l’accueil surtout que je suis une cliente et jamais un tel accueil Vendeuse désagréable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement cette situation. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur accueil et le professionnalisme possibles. Nous mettrons tout en œuvre pour ne pas reproduire ce comportement et pour que vous puissiez, à l'avenir, bénéficier d'une meilleure expérience. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition et à votre écoute. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse , je précise que c’est la première fois que j’ai eu un accueil alors que je suis venue acheter les derniers achats pour les fêtes de fin d’année. Bien cordialement,
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à réitérer mes excuses pour la gêne occasionnée et pour le ressenti lors de votre passage. Nous déployons tous nos efforts pour garantir une expérience de qualité lors de votre visite dans l'une de nos bijouteries Histoire d'Or. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et espérons mériter une meilleure évaluation. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai attendu en cette période de fête. Mais ensuite, j’ai eu affaire à une vendeuse très bien et à l’écoute. Merci
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Personnel sympathique et répondant facilement aux questions
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Hôtesse très souriante, agréable, disponible
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Dans l'ensemble rien à signaler ,
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J'ai fait percer les oreilles de ma petite fille de 7 ans, l'équipe a été rassurante, et très professionnelle. L'hygiène également était au top !
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Un grand merci à Alexandre pour son grand professionnalisme et sa gentillesse!! Un conseiller que je recommande!!
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client fidéle jamais déçu
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La prestation proposée suite au devis reste chère . Je vous remercie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amel, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'examiner notre devis. Nous comprenons vos préoccupations quant au coût de la prestation proposée. Il est essentiel de souligner que le montant du devis varie en fonction de la nature spécifique de la prestation, de sa complexité et du temps nécessaire pour la réaliser. Chaque projet est unique, et notre objectif est de fournir une estimation qui reflète au mieux vos besoins individuels. Néanmoins, nous essayons de proposer des tarifs justes et adaptés à la qualité et à la complexité de la prestation fournie. Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre disposition et à votre écoute. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il y avait longtemps que je n'avais pas fait réparer de bijoux mais j'ai trouvé la réparation très chère.
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Une équipe très professionnelle qui a très bien pris ma fille en charge avant et après le percage d'oreilles. Des personnes très à l'écoute de mon enfant et pas du tout dans le forcing.
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G acheté un pendentif trèfle, un cœur et une chaîne. Daniela la vendeuse m'a bien conseillée et a été charmante et efficace.
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J’ai pourtant l habitude d’aller dans dans vos boutiques.Mais ma dernière visite à été plutôt décevante.Beaucoup d attente et pourtant pas beaucoup de monde.vendeurs plus occupés au rangement et à l’ordinateur.écrin bien trop grand pour le cadeau acheté. Sans emballage cadeau..juste jeté dans le sac histoire d’or. sans prendre la peine de le fermer avec le ruban.que j’ai perdu d’ailleurs ! Pas top pour un cadeau de Fête.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre boutique. Je comprends votre déception et suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques qui nous sont très utiles pour notre processus d'amélioration. L'attente que vous avez dû subir en magasin est certainement due à une grande affluence ou à un manque de personnel ce jour-là. Concernant l'emballage de votre achat, je vous confirme que nos bijoux sont livrés avec un écrin et un sac-cadeau Histoire d'Or. Si vous le souhaitez, je vous invite à vous rendre de nouveau dans notre magasin afin que nous puissions vous fournir un écrin adapté à votre bijou et ainsi améliorer votre satisfaction client. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Mon achat était samedi dernier. J’attendais, plusieurs membres du personnels discutaient à la caisse alors que les clients étaient nombreux ce jour là et j’ai attendu. Les réductions Black Friday n’étaient pas bien compréhensibles.
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Très bon accueil
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Il serait bien de faire des bijoux qui tiennent la route! vos fermoirs en or, ou argent se cassent tous! je ne pense pas racheter des produits à moins que je les souhaites défectueux et à changer tous les 4 matins en boutique!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lesly, nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos fermoirs en or et en argent. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons votre retour en considération. Nous allons examiner de près la qualité de nos produits, en particulier les fermoirs, pour identifier toute possibilité d'amélioration. Nous sommes engagés à fournir des produits de qualité et à prendre des mesures pour garantir la durabilité de nos bijoux. Nous espérons avoir l'occasion de restaurer votre confiance en tant que client et de vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Personnel vendeur, pas aimable, pas accueillant avec la clientèle, du tout ! La vente, est le but de vitre chaîne de magasins, donc, merci d'employer des gens courtois , ou de leur donner une formation avant la signature du contrat!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Estelle, nous sommes reconnaissants pour votre retour détaillé sur votre expérience avec notre personnel, et nous présentons nos excuses sincères pour le niveau de service décevant que vous avez rencontré. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes déterminés à prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Nous comprenons l'importance de la courtoisie et de l'accueil dans votre expérience d'achat. Votre feedback est une précieuse opportunité d'amélioration, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Si vous avez d'autres détails à partager ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre patience et la chance de rectifier cette situation. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération. Bien à vous, Zakaria de l'équipe Histoire d'Or.
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En terme de qualité de produit je doute quand meme. Un article de 100€ En intervalle de 1mois, il a eu 2problemes. C’est quend meme beaucoup selon moi. Mais les services après vente sont au niveau
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L’équipe est super sympathique, souriante, dynamique et vraiment très agréable. Le responsable a l’air aidant et très respectueux envers les membres de l’équipe. Bravoooo
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C'est mon 3 ème bijoux que je dois réparer ou demander un échange . La qualité n'est vraiment pas bonne . Je ne reviendrais plus malgré un accueil et des vendeurs très gentil
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous tenons tout d'abord à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes véritablement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre 3ème bijou et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Aussi, votre feedback est extrêmement important pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Par ailleurs, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de nos vendeurs, en effet, nous tenons à vous rappeler que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre avis nous encourage à continuer à fournir un service client exceptionnel. Afin de démontrer notre dévouement envers l'excellence, nous vous suggérons à explorer notre sélection des articles les plus prisés. Nous sommes confiants que vous y découvrirez des pièces exceptionnelles qui sauront pleinement répondre à vos attentes en matière de robustesse et d'esthétique. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat qui soit à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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Daniella a été très charmante et agréable
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Très bon accueil de la vendeuse du kiosque mercredi 8 novembre c est pas souvent en magasin. La collection est variée j ai passé un bon moment
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Je ne trouve pas les articles du site en magasin, et vous acceptez des commandes des articles qui sont en rupture de stock. Certains de vos bijoux en OR noircissent. Ce n'est pas normal. Et personne n'a d'explications.
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Votre appli n est pas pratique
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Je suis venue hier avec ma nièce pour lui faire percer ces oreilles. Un peu d'appréhension au début, mais nous avons été très bien accueillis par Florence qui ça ce voit est très professionnelle. Tout c'est super bien passé. Je recommande vivement
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Je n'ai pas reçu un premier mail le demandant l'accord du devis, donc un peu de retard mais je n'étais pas pressée
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La gravure est dans nos attente
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Amabilité professionnel
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J'attend de voir la gravure avant de me prononcer
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Prix exorbitant pour une simple soudure a une boucle d'oreille
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ais relatif à la soudure de votre boucle d'oreille. Je vous informe que le tarif de certaines prestations varie selon la nature du bijou en question ainsi que d'autres critères, cela dit, soyez assurée que la réparation proposée vous permettra de profiter de vos boules d'oreilles pour une très longue période. N'hésitez pas à vous renseigner davantage à ce propos auprès de nos conseillers en magasin, ils se tiennent à votre écoute à tout moment. Je vous souhaite un bon weekend ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe vais demander un devis ailleurs et ne manquerai pas de vous informer si la réparation est moin onéreuse. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Nous espérons avoir une nouvelle impression la prochaine fois. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je suis toujours satisfait quand je viens car il y a toujours ce que je veux
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Très bien accueillie par l'interlocuteur. Mon alliance, et ma bague de fiançailles en or blanc suite au Rhodiage reprennent un bel aspect brillant. Cependant, je suis déçue car au bout de six mois seulement, l'effet se ternit... Il vous sera facile de vérifier mes nombreuses visites pour la même intervention. De plus, vos tarifs ont beaucoup augmenté...
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La dame savait bien proposer différentes options
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Je suis très satisfaite de mon expérience et de mon achat. Je remercie Johann/Yohann (je ne sais comment s’écrit son prénom) pour son accueil et son aide précieuse. Ses conseils m’ont été très utiles et il a contribué à rendre l’achat agréable. Merci.
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Rien à dire
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Tout est très bien
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Responsable de la boutique très accueillante et très professionnel. Pourtant, je ne recommanderai pas la boutique histoire d'or car après avoir acheté une montre connectée Fossill que dans une boutique d'histoire d'or à ville-du-bois, une semaine après la montre dysfonctionnai et lorsque j'ai voulu faire jouer la garantie, j'ai appelé le service clients qui a été..., et ma dis d'une part que c'était a moi d'envoyer ma montre chez Fossill et lorsque j'ai demandée à parler a un responsable, il a commencé a etre... . Bref heureusement que le professionnalisme des deux responsables de la boutique de Italie 2 ont su répondre a mes attentes.
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Très grand choix bijoux abordable
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Très bon accueil Équipe de bon conseil et réactive
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Bonjour Mme, Mr, Je suis venue avec mon futur mari pour des conseils sur le choix de la bague de fiançailles; j’ai été reçu par Daniella, très satisfaite de son accueil, gentillesse et de bons conseils. Je la remercie infiniment, je reviendrais sans hésitation. Cordialement
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Les boîtiers de bijoux sont moches. J’ai acheté d’une paire de boucles d’oreilles en diamant. Vous pouvez faire un peu d’effort de m’offrir un package plus raffiné et de bon qualité pour le prix.
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Tout était parfait
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Tout s'est très bien passé, merci !
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Je me suis déplacé à Paris pour acheter le collier qui n'est plus disponible en ligne. Je suis tout contente avec mon nouveau bijou. Au bout d'une matinée de porte, je retrouve mon collier par terre, il y a une coupure très net sur l'anneau du fermoir. Pour un coller en or, j'avais prévu de le porter un peu plus long temps ! Vu la réputation de Histoire d'or pour les réparations, je ne veux même pas risquer de perdre mon temps et ajouter les mécontents.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Bich, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement d'apprendre que votre collier s'est cassé en si peu de temps. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. Je vous invite donc à vous rendre sur l'une de nos boutiques, tout en vous munissant du bijou et de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts vont effectuer un contrôle sur place et vous apporteront la meilleure solution possible par la suite. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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En boutique , j'ai acheté deux bagues une à 109 euros la deuxième à 129e lors de l'achat le produit est passé à 139e mais je l'ai remarqué une fois chez moi en retournant en boutique la seule réponse que votre vendeuse prétentieuse est pu me répondre est il fallait vérifier avant . Donc c'est comme ça que l'on traître les clients bravo !!!! Je ne re viendrai plus. Ça s'appelle du vol je suis sensé payer le prix indiqué sur la bague !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Johanna, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience lors de votre achat en magasin. Je suis navré pour la gêne occasionnée, sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de voir cela de plus près. Cette dernière viendra vers vous par mail dès que possible. J'espère que ce désagrément n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très Bon personnel très aimable
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Merci à Florence pour son accueil et ses conseils !
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j'ai fait agrandir une bague que j'ai transmise à ma petite fille et elle a été très contente
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J'ignorais que mon chèque de fidélité serait de ce niveau
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Le vendeur Christophe a été parfait. Merci beaucoup.
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C est dommage que d une boutique à l autre le client n ait pas les mêmes propos sur ses achats .C est se que l on doit avoir quand on va dans une enseigne.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience lors de votre visite à notre magasin. Il semblerait que vous ayez eu des propos différents concernant vos achats et j'en suis navré. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec efficacité tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. C'est pour cela que nous avons transmis votre message à notre équipe. Nous aimerions en discuter encore plus et ayant besoin de plus de détails, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail explicatif en passant par le formulaire de contact, disponible sur notre site internet. Nous pourrons ainsi vous apporter tous les éclaircissements possibles. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je remercie Cesar pour son accueil chaleureux. Juste Cesare qui étais agréable, je souhaiterais être accueillie par César si je reviens au magasin . En revanche L’hôtesse qui m’a reçue hier, elle était très désagréable../
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Avis affichés par ordre chronologique