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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSuper site.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéBijou arrivé dans les délais bien emballé
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéEnseigne toujours aussi sérieuse au fil des années. Une commande livrée en temps et en heure en cette période de Noël, professionnalisme en boutique.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéproduits fidèles au descriptifs très bien emballés vite livré je suis très satisfaite
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéGrand choix de bijoux, description précise. Navigation agréable.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait quant à la date de livraison et de l'accueil du personnel pour la remise du colis Merci
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéCommande passée par internet le 9 décembre avec livraison en magasin disponible en 4h. Finalement commande reçue le 21 décembre. On est très très loin des 4h annoncées..... Bref aucun respect du client !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Cependant, après vérification vous avez choisi un retrait en boutique sous 7 à 8 jours ouvrés comme indiqué également sur votre mail de confirmation, je constate que votre commande a bien été livrée dans les délais annoncés. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéLa commande correspond à mes attentes. Livraison rapide. Sachet cadeau histoire d'or inclus. Parfait.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéPublicité mensongère
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis au service concerné. Je suis navrée si le bijou ne vous convient pas cependant, je vous confirme qu'il s'agit bien d'un modèle en Acier, si vous ne souhaitez plus du bijou je vous invite simplement à effectuer un retour ou un échange durant votre délai de rétractation. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l ensemble Livraison rapide et gratuite
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéManque de précisions
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Dans un souci constant d'amélioration de notre site je transmet votre avis auprès de nos équipes afin de revoir nos descriptions en ligne, je vous rassure, vous disposez d'un délai de rétractation si le bijou ne vous plaît pas pour demander un échange ou un remboursement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéJ avais effectué ma commande le 9 décembre avec un délai de livraison en bijouterie de 7jours mais je n' ai pas eu de nouvelles avant le 22 décembre ni sur le site dans mon suivi de commande qui n a jamais évolue mentionnant en préparation ni de la part du service client ou de la bijouterie quand j' ai reçu le SMS l accueil en bijouterie a été très froid mais le service rendu sans plus !!! Quel déception alors que j' avais constaté que la montre était disponible ailleurs dans le département et où on me demandait qu a me la vendre j avoir que je m y prendrai autrement l année prochaine
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre commande sur notre site. Effectivement, vous avez validé votre commande le 9.12.21 au soir avec un délai de livraison indiqué de 7 à 8 jours ouvrés, votre commande a été mise à disposition le 21.12.21 je suis dans un premier temps ravie de ne constater aucun retard sur l'acheminement de votre colis. Concernant le suivi, cela relevant d'un envoi en interne c'est pour cette raison que ce dernier n'est pas mis à jour, mais comptez sur moi pour le faire remonter auprès de nos équipes afin de voir si nous ne pouvons pas améliorer cet aspect de notre site. Et pour finir, je vous présente mes plus sincères excuses pour l'accueil qui vous a été réservé dans notre boutique celui-ci n'est en aucun cas représentatif de l'image que nous souhaitons refléter. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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