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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ 'ai annulé la commande le lendemain
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Effectivement, je constate que votre commande a été annulée le 30.11 et le payement a également été annulé suite à votre demande. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRien un dire tout est parfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéService toujours impeccable, livraison toujours dans les délais..
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRien. A signaler
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéFacile d'usage.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBijoux magnifiques, bien envoyé, bien emballé et avec les boites et les rubans pour un joli emballage pour Noël Merci histoire d’or !
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéChoix de produits , facilité pour la recherche d'un produit Suivi de commande
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéArticle noté en stock mais indisponible! Prélèvement fait à la commande et non à l'envoi ! Annulation impossible sur le site et plus de 2h perdues au téléphone avant de pouvoir être remboursé ! A fuir !!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand regret que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que l'article que vous aviez commandé nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines par notre fournisseur, et ce délai est bien indiqué sur notre site internet. Nous vous confirmons l'annulation de votre commande et son remboursement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
C'était marqué "en stock" quand j'ai commandé
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi soigné
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLes fermetures des deux boucles d’oreilles ne ferment pas. Je suis folle de rage car le retour me coûte sept euros ou alors il faut que j’aille directement dans un magasin histoire d’or qui se trouve à 30 km de chez moi. Merci c’est génial.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand regret que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Je me suis permise de revenir vers vous par mail, en vous envoyant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou gratuitement. En restant à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien et professionnel ! Colis reçu en 3J rien à dire ! Merci à vous
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéReçu très rapidement Bien emballé avec tout le nécessaire pour offrir Merci
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide et joli produit conforme à notre commande.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil magnifique, personnel à l'écoute
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe contenu de ma commande était convenable les articles sont conformes à la description, mais j’ai eu à payer des frais d’expédition à la réception alors qu’ils étaient offerts au moment de passer commande
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que vous ayez eu des frais de douane à payer, mais ces derniers ne dépendant pas de nous, mais de votre pays. Néanmoins, nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour je vous remercie pour votre réponse
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiétoujours parfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéToute ma commande a été annulée, j'ai été remboursée bijou pas bijou. J'avais passé beaucoup de temps à faire une commande conséquente. Bref, j'ai été très très déçue
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'est pas en mesure de vous livrer la commande, étant donné que l'un des bijoux que vous avez commandé n'est plus disponible. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours dans l attente de ma commande, j’ai aucun suivie
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous vous informons que votre commande a subi un incident lors de sa préparation et qu'elle ne peut pas vous être livrée. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous informons que le remboursement de votre commande est en cours et qu'il ne tardera pas à arriver sur votre compte. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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