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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation et commande rien à dire
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très simple d'utilisation, facilite de payement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAprès avoir été remboursé suite au stock, j ai reçu un code de réduction que je n'ai pas réussi à utiliser. Tant pis (service agréable au téléphone)
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu utiliser votre code de réduction. Nous vous invitons à vous rapprocher à nouveau de nos conseillers, ils ne manqueront pas de faire le nécessaire. Nous restons à votre entière disposition. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
C est pas grave, j aurai d autres ocassions d acheter un bijou (je pense que le service doit être débordé)
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiézbei
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuperbe bijoux je conseille !!
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable. Rapide, du sérieux et de la qualité
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison parfaite.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéParfait Click & collect, bon accueil
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTransaction parfaite , et le service client super ! Contente de mon achat!
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéConfirmation très rapide et envoi aussi ! Rassurant !
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéImpossible de changer son adresse ni d'annuler une commande 10 secondes après. Le chat ne sert à rien
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, dès lors qu'une commande est validée, nous n'avons pas la possibilité d'effectuer une modification ou une annulation. Nous vous rappelons que le délai de rétractation est prolongé pendant la période des fêtes, et que vous avez 60 jours à réception de votre colis, pour effectuer un échange en boutique, ou un retour contre remboursement, en boutique ou par voie postale. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, de la livraison et surtout de l'article commandé.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSur le site rien à dire pour ma commande mais pour recevoir le certificat d'authenticité cela a été difficile
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à télécharger votre certificat d'authenticité. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client quand vous rencontrez le moindre soucis, nos conseillers ne manqueront pas de faire le nécessaire. Néanmoins, nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction. En restant à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
C'est ce que j'ai fait. En 1er je suis allée en magasin qui eux m'ont donné un numéro de téléphone. J'ai appelé et on m'a dit qu'ils pouvaient rien faire et de voir avec le magasin. Je suis donc retournée les voir et désespérément n'ont pas pu m'apporter une réponse. Je suis donc rentrée chez moi et ai envoyé un mail au service client qui m'a apporté une solution rapide et efficace. Merci encore et dorénavant je ferais cela en 1er.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, site au top et livraison rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifié10/10
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien présenté et outil de taille vraiment pratique pour les néophytes
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Facile et rapide. Je recommande. Jane.
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