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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCommande passée pour le black friday. Le lendemain je reçois un mail « commande annulée » et le service client me dit qu’il y a rupture de stock … en magasin l’article était encore disponible et également en commande sur le site … Bref, très déçue cette fois ci.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande, étant donné que le bijou que vous aviez commandé n'est plus disponible. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAssez bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair, beaucoup de choix... peut-être même trop!
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis fortement déçu, vous faites une promotion cyber monday et vs n'avez soit disant pas le produit... Anormal...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande, étant donné que le bijou n'est plus disponible. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéN/am
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiétres bien et tres contente
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAu moment de la confirmation par mail de la commande je me suis aperçu que la taille que j'avais choisis n'avait pas été pris en compte sur le site. J'ai donc appeler le service client pour qu'ils changent juste la taille mais cela à été impossible malheureusement, ils ne pouvaient rien modifier sur la commande alors que je venais de commander à l'instant. Ils m'ont dit d'attendre de recevoir la bague pour faire un retour sois par colis soit en boutique, sauf que cela prend 15 jours en boutique pour recevoir la nouvelle bague et par colis il faut payer les frais de retour. Je trouve ca légèrement abusé qu'ils n'ait pas pu changer la taille de la bague quand je les aient appelé. Parce que là ca m'oblige à faire des démarches et en plus vu que cela met du temps le vendeur en boutique m'a conseillé de la garder jusqu'a ce que je l'offre à ma copine puis de revenir pour changer la taille car la bague ne serait pas arriver avant Noël. Sinon très jolie bague.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que nos conseillers n'ont pas pu répondre à vos attentes. En effet, dès lors qu'une commande est validée, nous n'avons plus la main pour effectuer une modification, et nous en sommes navrés. Néanmoins, nous sommes ravis que le bijou ait pu vous apporter satisfaction. Nous restons à votre entière disposition. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et très bien emballé. Acheté pour offrir, rien à redire
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bel emballage commande reçue dans les temps
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéExpédition super rapide dans un très joli emballage Rien à dire
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite et livrée très rapidement en boutique
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est parfaite , simple et rapide. Le retrait de la commande s’est bien passé , accueil aimable , très gentil , et rapide.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéDifficile concernant la personnalisation d'un bijou......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................pppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client si vous rencontrez des difficultés, nos conseillers ne manqueront pas de faire le nécessaire. En restant à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande c'est facile et rapide.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, article conforme
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAssez rapide pour la livraison à la galerie marchande de la Fnac.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet vous ait apporté satisfaction. Croyez bien que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Merci pour votre confiance ! Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité et livraison rapide.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAucun souci sur la navigation du site. J’ai cependant commandé deux produits distincts (un collier et des boucles d’oreilles) et les ai réceptionnés dans une unique boîte au lieu de deux boîtes. C’est bien pour l’écologie mais peut être faudrait il rajouter la question si le cadeau est pour une seule personne ou 2 personnes différentes. Merci
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une seule boite et que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons à nos équipes, pour une amélioration de notre site internet. Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos bijouteries, nos conseillers seront ravis de vous accueillir et de vous offrir une seconde boite. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonsoir, merci pour votre réponse et la prise en compte pour les commandes par internet. Bonnes fêtes de fin d’année .Cordialement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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