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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéUne des deux boucles d’oreilles était cassée Je n’ai malheureusement pas eu le temps de les rapporter en boutique
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés que vous ayez reçu le bijou cassé, néanmoins nous n'avons eu aucun échange avec vous pour pouvoir intervenir. Nous vous informons qu'un mail vient de vous être envoyé, vous adressant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou cassé, et être remboursée. En restant à votre disposition. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa gravure est à peine visible et très peu marquée. Le livreur de chronopost ne s’est même pas présenté. On a dû aller chercher le colis en point relais ! Inadmissible quand on paye exprès 10€ de plus !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et qu'elle ait eu un incident au niveau de sa livraison. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, et vous informons qu'un mail vous sera envoyé pour un geste commercial. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison pas respectés. Mon cadeau est donc arrivé en retard. De plus, le bijoux était abîmé donc je le renvoie. Attention, lorsque vous commandez, s’il y a une erreur vous ne pourrez pas modifier ni annuler votre commande malgré le fait qu’elle ne soit pas encore expédiée. Je ne recommande pas du tout d’acheter un bijou en ligne chez histoire d’or.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés de savoir que avez reçu le bijou endommagé, et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous venons de vous faire parvenir un mail, vous adressant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le colis et être remboursée dans les plus brefs délais. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPlutôt simple d’utilisation
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien emballé, rapide
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est bien 👌🏼 En revanche, le truc qui m’a déplu c’est que je n’ai pas été prévenu que ma commande était prête en boutique. Il a fallut que j’aille voir sur le site.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes surpris d'apprendre que vous n'ayez pas reçu de notification vous informant de la mise à disposition de votre commande en boutique, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous prenons en compte votre avis et le transmettons à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéParfait ! Ras
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien avec beaucoup de choix
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTb aussi bien au niveau de la commande que de la livraison.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJ’adore
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait pu répondre à vos attentes. Néanmoins, nous nous permettons de vous inviter à revoir votre note, étant donné que 2 étoiles représente un avis négatif pour un client non satisfait. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa commande qui devait être disponible en 2h en click & collect a mis 1 semaine a être livrée dans la boutique, bien sur sans information de la part d'histoire d'or, j'ai dû contacter le service client pour savoir ce qu'il se passait avec ma commande. Sinon les boucles d'oreilles achetées sont très jolies.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que le bijou que vous avez choisi n'était pas en disponibilité en magasin et que vous avez eu un délai de livraison. Néanmoins, nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéle magasin où j'ai pris mes bijoux rst parfait bon accueil le personnel charmant
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