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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit. Par contre la gestion de commande a été catastrophique, j'ai fais une erreur dans le champs d'adresse de livraison en passant la commande et impossible de la modifier, ni moi ni le service client alors que la commande n'avait bien sûr pas été traité. On m'a demandé de voir avec le service de livraison une fois que le colis serait dans leur mains. Seul point négatif, dommage nous sommes en 2021, une modification d'adresse possible depuis l'espace client dans les premières 12h ou par le service client serait bienvenue...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un intérêt particulier que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. Nous n'avons effectivement pas la possibilité d'apporter des modifications une fois la commande validée, néanmoins nous comprenons que cela soit contraignant. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur, pour cette raison nous ferons remonter votre avis afin de permettre l'amélioration de nos services. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Effectivement contraignant surtout que pour mon cas je n'étais pas en France au moment de la commande et j'ai du appeler des numéros surtaxé pour appeler le service de Colissimo etc... Ce serait une modification qui je pense pourrait être utile a vos clients et aussi à vous. Si par hasard vous avez la possibilité d'effectuer un geste commercial cela serait grandement apprécié. En vous remerciant de votre intérêt Cordialement Cindy Fleury
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéles boucles d'oreilles sont magnifiques, juste un petit soucis avec le fermoir qui est vraiment pas facile a mettre pour les vieilles personnes! sinon rien a signaler, les boucles sont vraiment très belles
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSite très clair, excellent choix de bijoux et service rapide de livraison.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide d'une montre exactement conforme à ce qui en était dit et montré sur le site. Belle qualité et belle finition, dans un emballage coquet prêt à offrir.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSimplicité d'utilisation.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéIl indique 24 à 72 h en magasin au final c'est entre 7 et 15j le site est très mal fait je recommanderai pas tout simplement j'irais en boutique ou le service a l'air bien mieux
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Néanmoins, la livraison en 72 h est un mode de livraison payant que vous devez sélectionner, si non ca passe effectivement à une livraison standard de 7 / 15 jours. Je suis contente que vous ayez pu récupérer votre commande avant le délai annoncé et j'espère que cette dernière ait pu vous apporter entière satisfaction. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLa livraison a été effectuée un jour avant la date prévue... je recommande ce site
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéA fuir ! Erreur dans la commande livrée, et derrière un service client désastreux, qui se moque littéralement de ses clients ! Du jamais vu …
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses pour cette erreur dans votre commande. Nous vous avons envoyé un mail ce jour afin que vous puissiez nous transmettre une photo du bijou reçu. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, à mes plus sincères salutations. Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLe site internet est très bien conçu j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide ,article qui correspond aux photos, satisfaite de cette commande .
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne navigation facile à trouver ce sue l'ont cherche
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLa navigation est très facile sur le site !
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandée sur le site ma montre Casio édition PAC MAN et je l'ai récupérée en boutique, facile, rapide, j'adore. Et en plus vendeuse très aimable
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mal expliqué les articles sont notés en stock en click and collec 2 h maos finalement le délai est de 7 a 15 jours. Je n'ai pas eu le cadeau dans les temps suite à ça. Très déçue du site internet histoire d'or
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis suite à votre commande passée en date du 05/10/2021. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le dysfonctionnement informatique qu'il y a eu sur notre site internet. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons, dans le but d'amélioration de nos services. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente et j’ai acheté pas mal de bijoux chez vous. Lors de l’achat de mon bracelet que j’ai fais livrer en boutique, je souhaite le faire raccourcir et on me fait payer le montant de 12€ et lorsque je reviens en boutique, on me demande de payer 35€ pour raccourcir mon bracelet alors que dans d’autres bijouteries le coût est prit en charge ! C’est honteux le bracelet revient à un prix énorme alors que ce n’est même pas de l’or ! Je suis très déçue !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis concernant votre commande que vous avez passé en date du 05/10/2021. Nous sommes navrés pour votre mécontentement que nous comprenons, et nous vous présentons toutes nos excuses. En effet, l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison plus rapide qu’annoncée. Colis super complet avec tout le nécessaire pour faire un joli emballage.
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