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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéBien fait.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation très facile. Photo assez représentative mais difficile à visualiser la taille des bijoux. Paiement facile. Delai de livraison respecté environ 2 semaines. Satisfaisant
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéA savoir que lorsqu on fait une commande internet et que la commande ne convient pas les magasins histoire d or ne reprenne pas le produit
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je viens de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie. Je suis navrée de constater votre déception et mécontentement. Néanmoins, je vous informe que vous avez bien un délai de 30 jours afin de retourner le bijou soit en bijouterie ou par voie postale, en effectuant simplement le retour sur votre espace client. Bien à vous. Jihane, servie client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour le problème c est que lorsque je me suis rendu au magasin pour échanger l article ou le faite modifier le pendentif et il voulait récupérer la chaîne en or 18 carat pour le coup et l envoyer dans un atelier sans que je sache où et sans connaître le délai de récupération bref la vendeuse ne savait rien et je devais lui confier mon bijou un peu léger
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, S'il s'agit d'une casse, le bijou doit effectivement être envoyé dans l'un de nos ateliers. Je vous rassure, le bijou est en sécurité et nous bénéficions d'un suivi sur le colis. Le délai de récupération est communiqué par l'atelier après expertise du bijou. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, produit de qualité et à prix très abordable
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiétrop déçu rien a ajouté
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec attention que nous avons lu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande effectuée sur notre site internet ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que vous avez retourné votre colis et que vous avez été remboursée de suite. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site depuis un ordinateur : très bien (un peu plus galère sur un téléphone) J'ai pris l'option d'aller chercher en magasin, la commande était prête en 20min !
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCoreect
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLe bijoux est arrivé rapidement, la perle est très belle, toutefois la chaîne s'est cassée seule au bout d'une semaine seulement, sans avoir forcer dessus ...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat sur Internet. J’ai effectué aussi cette achat en clic and collecte. J’ai été très désagréablement surprise et déçu de mon accueil en magasin. La gérante me disant à peine bonjour, m’a agressé en me disant d’appeler avant de venir récupérer la commande Car elle ne touchez pas de commission sur ses ventes. J’ai effectué cette achat pour sa simplicité et non pas pour me faire agresser au magasin. En plus sur le certificat d’authenticité le nom du bracelet et Sophia et non pas violanda comme j’ai commandé. J’ai indiqué cette erreur à votre service client, qui ne m’a jamais répondu ! ! ! Donc je ne pense pas recommander sur votre site
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du site
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéService client top
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiénavigation facile , delai de livraison en boutique ultra-rapide et prise en charge effiace.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison assez raisonnable
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiétres bon
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCommande conforme à la description et reçue avant la date annoncée. Parfait
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCommande rapide ! Rien à redire je recommande :)
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