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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéSite très ludique et donc à la portée de tous
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTrès simple et rapide
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéparfaite très rapide
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé via internet, commande reçu en 2 jours.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéEmballage totalement abîmé
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je peux vous invite à vous rendre directement en boutique pour vous procurer un nouvel emballage cadeau. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLe site ne fonctionnait pas correctement. Lors d'un ajout au panier la taille sélectionnée n'était plus là bonne. Le service client et surtout le process de retour est catastrophique, impossible d'être remboursé sur le moment, de modifier ou d'annuler la commande. J'ai dû passer une seconde commande avec la bonne taille et payer de nouveau. Ensuite une fois en boutique physique, on nous réclame un bon pour le remboursement qui ne se génerait pas sur le site, encore a cause d'un bug. Bref au global l'expérience a été catastrophique. Vous avez l'historique et des captures d'écran par mail.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion et nous vous présentons toutes nos excuses. Afin de simplifier la validation de nos tailles à l'avenir, j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Par ailleurs, je vous informe qu'une fois la commande validée, celle-ci part directement en production. C'est pour cela que nous ne pouvons pas intervenir pour annuler ou modifier une commande. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, le choix de la taille sur le site est très simple. C'est seulement que le jour de la commande, le site avait un problème technique qui réinitialisait la taille choisie. J'imagine que depuis le problème a été réglé... Concernant votre contraintes de production, selon moi ce n'est pas au client d'en assumer les conséquences lorsqu'il s'agit d'erreurs techniques. Cordialement
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéRapide, correspond à mes attentes, bon service.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée comme prévu. Le pendentif et tout ce qu il faut pour l emballer nickel! Tout est au pied du sapin
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et éfficace
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéBonne expérience avec le magasin de châtellerault ou je vais souvent. Merci à toute l'équipe qui est très agréable et sympa.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout était parfait. Emballage rapidité de livraison.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien .. par contre très déçu de la livraison en magasin
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site simple. Délai de récupération des commandes en boutique très respectable.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis comblée au delà de tous les désirs de mon cœur merci infiniment.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéfacilité de commande et d'achat
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéT'es bien la qualité et la taille
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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