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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBijoux arrive abîmé.... et tjrs pas remboursé 15jours apres
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu le bijou endommagé, et nous vous présentons nos excuses. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué le 08/12/2021 auprès de Oney, le nécessaire de notre part a été fait, nous vous invitons donc à vous rapprocher de Oney si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement de leur part. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéRecu la montre dans un bel écrin pour noek. Délai de livraison respectée
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème pour accéder au site et pour passer la commande ainsi que le suivi
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéEmballage cadeau pas super top
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLe programme de fidélité n'est que du vol, les articles achetés ne sont pas comptés
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes très surpris par votre avis, surtout que nous constatons que vous aviez eu un chèque fidélité d'un montant de 36,10€ et un autre d'un montant de 83,19€ que vous aviez utilisé. Nous constatons que vous avez cumulé actuellement 4 points, soit un montant de 55,60€, et que vous avez deux points qui sont en cours de validation et qui seront activés après votre délai de rétractation. Croyez bien que dès validation de votre 5ème point, votre chèque fidélité sera débloqué automatiquement, et vous pourrez l'utiliser soit sur notre site internet ou en bijouterie. Tout article remisé ou rendu n'est pas comptabilisé dans le programme fidélité, comme indiqué dans nos conditions générales. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Je n'aurai pas mis ce message si votre service client m'avait répondu ce que vous venez de me dire. La seule chose qu'ils ont su me répondre c'est que c'était un bug informatique et que je devais regarder avec un autre navigateur, et quand je leur ai répondu que je l'avais fait ils m'ont simplement dit que je n'en bénéficiais pas. Donc si maintenant vous me confirmez que c'est juste une question de délai de rétractation alors j’enlèverai ce message des réception de ma réduction. Mais c'est tout de même malheureux d'avoir du mettre un avis négatif pour enfin avoir une réelle réponse...
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéUn très long délais de livraison de 3 semaines contrairement à se qui est indiqué lorsque l'on choisit notre mode de livraison et les délais. Mise à part sa, un beau bracelet reçue.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard qu'a connu la livraison de votre colis. Nous nous sommes permis de revenir vers par mail, en vous envoyant un code de dédommagement. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien pour la navigation et beaucoup de choix , pour la livraison moins bien 8 jours de retard mais arrivés avant Noël donc tout va bien . Merci
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéclair et precis
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéCommande impec
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, Agréable a utiliser
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, délai de livraison respecté, entièrement satisfaite du produit et de ma commande en général
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéClair, large choix de produits
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d'accès...très clair en détails...belles photos à l'appui...totale satisfaction de ce site...gardez le cap...merci..prenez soin de vous et des vôtres...bonnes fêtes....cordialement
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite commande livrée le jour indiqué
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBeau service pas abîmé merci
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéService impeccable, je n'ai eu aucun soucis et j'ai reçu mon colis dans les temps ! Je recommande
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