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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation facile. Choix et prix variés.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLes boucles d’oreilles ne sont pas rose mais rouillées… là couleur n’est vraiment pas belle. impossible de les retourner car pas possible de me reconnecter à mon compte sans créer un nouveau mot de passe , j’attends toujours le lien par mail pour le faire… Très déçu..
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre bijou ne vous a pas apporté entière satisfaction et je vous présente nos plus sincère excuses. Je vous informe que vous pouvez générer votre demande de retour depuis l'onglet "suivi de commande" sur notre site en renseignant les informations demandés. Une fois votre demande de retour faite, vous pourrez vous rendre directement dans l'une de bis bijouterie afin de faire votre retour ou par voie postale. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Je ne peux plus me connecter à mon compte car on me demande de changer mon mot de passe en mettant mot de passe oublié et en demandant un lien de réinitialisation, sauf que je ne reçois rien même en rentrant mon adresse mail.. que puis je faire ?
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'emballage pas génial.. trop grand, pas adapté ni jolie. Sinon efficace et rapide ,bravo !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjou Madame, C'est avec intérêt que je lis votre avis. Je suis sincèrement navrée si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe fait le maximum lors de la préparation de chaque commande, afin de rendre la présentation la plus agréable au yeux de nos clients, dans un joli écrin et accompagné d'un sac. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d 'Or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite Communication délais de livraison, je recommande
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés pour me faire rembourser.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Après vérification, je constate que le remboursement a été fait à la suite de votre retour en bijouterie. Nous sommes navrés si le délai ai pu vous paraître long, notre équipe fait le maximum afin de traiter les demandes dans les meilleurs délais. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d 'Or
Réponse de A. A.
En effet après 3 mails contradictoires et un appel méthode robot. J ai trouvé cela compliqué et impersonnelle. Je regrette de n avoir pas reçu le bijou vu sur la photo et me raviserai de commander par internet. Cordialement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et simple
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Choix important et rapidité de livraison
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéChoix et qualité
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée très rapidement en boutique et récupération très facile !
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique et beaucoup de choix j’adore
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiécontente
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire envoie soigner et rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide dommage pas prévenue de l’expédition
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