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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPrécision du délai de réception trop caché ! Au final 7 semaines pour recevoir une bague c est abusé !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous vous informons que le délai de 7 semaines est un délai de fabrication pour les bijoux qui nécessitent une fabrication par nos fournisseurs, et que ce dernier est bien indiqué sur notre site internet et dans le mail de confirmation que nous envoyons. Toutefois, si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéGrand choix, facilité de navigation
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAccessible
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéUn site très bien conçu, avec un choix impressionnant de bijoux, à portée de toutes les bourses , de tous les goûts .J'ai toujours trouvé mon bonheur afin de le redistribuer alors Merci Les colis sont soignés et livrés rapidement en toute sécurité .Excellent suivi de la livraison par mail Tout est parfait Je recommande vivement Histoire d'Or aussi pour son sérieux Bravo à toute l'équipe ,vous êtes au Top !
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiétotale satisfaction
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit reçu ne correspond pas à celui commandé : le grammage or est moindre, car les fermoirs en or présentés sur le site histoiredor.com ont été remplacés par des fermoirs en silicones!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Les normes anti-allergène préconisent des fermoirs de boucles d'oreilles en silicone. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Nous vous rappelons que lors de la réception de votre colis vous pouvez l'échanger ou obtenir le remboursement de votre commande gratuitement sous 60 jours si votre bijou ne vous convenait pas. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse. Ma fille veut ce modèle, c'est pour celà sue je ne me le suis pas fait rembourser. Cependant, je renouvèle ma réclamation : j'ai acheté un modèle présenté en ligne avec un fermoir en or qui pesait 17grs... j'ai eu un modèle avec un fermoir silicone qui pèse 15grs! C'est anormal. Je souhaite recevoir des fermoirs or (vous en avez en stock puisque vous les proposez en pièce de remplacement).
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiébeaux bijoux
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCommande et livraison rapide.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé pour ma commande et récupération !!
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBon dans l’ensemble
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéfacile à consulter
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéHhhh
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Parfait ! 👍😊
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès agréable de naviguer sur ce site
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande la livraison a été assez rapide merci
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéParfait à tout point de vue
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéFacilité d'utilisation du site présentant une grande variété de produits - livraison rapide et efficace
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi à tort de la pochette cadeau
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPour les articles que j'ai commandés, le site ne reflète pas la réalité.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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