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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiésympa le site
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.produit bien emballé
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison pas dans les délais. Support téléphonique pas très impliquer pour fournir les informations.j'estime que c'est à histoire d'or de faire le nécessaire par rapport à son prestataire pour avoir les informations de suivi. J'ai du me battre pour avoir des informations et j'ai du me débrouiller avec ses abrutis de mondial relay. Niveau service client je ne recommande pas et je n'y reviendrais pas
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Je comprends votre déception suite au retard de votre commande, cependant, je vous rassure lors de vos contacts nos équipes ont toujours fait le nécessaire auprès du transporteur afin de répondre à votre demande, je reste raie que votre bijou soit maintenant en votre possession. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite. Très bon rapport qualité prix.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéChoix de bracelets, envoi rapide.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop long et ne renseigne pas bien sur l’état de la commande
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet ne vous apporte pas entière satisfaction. En effet, votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, chose qui est bien indiquée sur notre site internet. Nous vous informons que si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande, contre un remboursement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai voulu commander une bague et des boucles d'oreilles à mon épouse pour son anniversaire au mois de décembre. Quand j'ai vu la date de livraison au mois de janvier, j'ai voulu annuler ma commande mais impossible, car elle est en préparation. Apres plusieurs échanges : tchat/mail/telephone et divers réponses. Il faut que j'attende de recevoir le colis dans deux mois et ensuite le renvoyer.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand regret que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis navrée également pour l'information qui vous a été communiquée, et vous informe qu'une demande d'annulation a été transmise aujourd'hui à nos services, afin qu'un remboursement vous sera effectué dans les meilleurs délais. L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci pour votre rapidité, je pense que je vais pouvoir changer mon avis.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide (2 jours). Articles très jolis et conformes aux photos
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSite agréable, bien structuré.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiébon respect de la livraison
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéreception au relais tres correcte, delais comme prévu commande bien passée et sans problèmes
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien fait, seulement dommage que pour 2 articles acheté un seul sac est donné
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du service
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéras.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéproduit conforme
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été récupéré mes 2 bracelets mais je n'ai pas reçu le certificat d'authenticité
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Je tiens à vous informer que vous avez la possibilité de télécharger vos factures et vos certificats d’authenticité à tout moment et ce directement sur notre site. Je vous invite donc à accéder à votre compte : "Mon compte > mes achats > détail d'une commande". Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "facture" ou "certificat d’authenticité" sur la commande concernée. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est facile d'utilisation et pratique permet une large gamme et de commander en ligne.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien, un petit problème lors de la création de compte
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