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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé mon produit très facilement, expédition rapide, je suis satisfaite de mon achat
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très simple. On trouve facilement le type de produit que l'on recherche.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCorrect on trouve facilement ce que l on recherche
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour noter votre expérience sur notre site internet. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, étant donné que votre note ne correspond pas à votre commentaire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour échanger sur votre ressenti. En restant à votre entière disposition. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéReçu rapidement bien emballé
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe délais de préparation n’a pas été respecté. Arrivée en magasin on m a gentilement demandé de passer plus tard car c’était priorité aux clients du magasin..
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que vous avez passé la commande le 26/11/2021 le matin, et récupéré le jour même en début d'après midi. Nous prenons en compte votre avis et le remontons, afin de nous améliorer. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais il manque les dimensions des bijoux (boucles d'oreilles).
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable par contre une étoile en moin pour la confirmation de préparation où je n'ai eu aucun message ou de suivi
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiétop!
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAssez clair
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéParfait. Prix et rapidité de préparation en magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLors de mon passage en boutique pour retirer mes 2 articles, je n ai pas reçu un accueil agréable et commercial de la part de la vendeuse... j ai dû lui demander de me montrer l exactitude des produits contenus ds les coffrets... cette demande lui a sans doute déplu et énervé! ...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec regret que j'ai pris connaissance de votre avis. Le bon accueil de nos clients est la plus grande priorité de notre enseigne, pour cela je vous présente nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez eu dans notre bijouterie. Je vous remercie de nous avoir fait part de ce fait, et vous rassure que je transmets vos remarques au plus vite, afin que cela ne se reproduise plus. Bien sincèrement. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais accueil au magasin lors du retrait de ma commande
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand regret que j'ai pris connaissance de votre avis. L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eu dans notre magasin. Le bon accueil de nos clients est un point primordial dans notre enseigne, c'est pour cette raison que nous sommes surpris et peinés par votre avis. Vous pouvez compter sur nous pour remonter votre avis, afin que cela ne se reproduise plus. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéDéçue pas reçu d emballage cadeau malgré la demande on me dit d envoyer quelqu'un pour aller le chercher en boutique sauf que faire 400km sa fait beaucoup pour un emballage cadeau !!!de plus les bijoux très mal placer dans l ecrin
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. En effet, nos bijoux sont présentés dans un bel écrin, accompagné d'un sac Histoire d'or, et nous ne faisons effectivement pas d'emballage cadeau. Nous vous remercions pour votre avis et remarques qui nous permettent de nous améliorer. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Je vous parle du sac !! Je nai pas eu les sacs
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu de sac Histoire d'or. Je vous invite donc à vous rendre dans l'une de nos bijouteries, nos conseillers seront ravis de vous accueillir et de vous offrir des sacs. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre avis, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Comme expliqué dans le message précédent la boutique et a 400km cela fait loin je trouve sa dommage de ne pas avoir eu un sac tampis
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBon produit. Bon tarif. Délais de livraison un peu long.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, je suis contente de mon achat*
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour dans l'ensemble je suis satisfaite, un petit bémol sur la gravure elle ne se vois presque pas.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que la gravure n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes ravis que le bijou vous apporte satisfaction. Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux, et que nous ne manquerons pas de remonter à nos équipes, afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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