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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe visuel de la bague sur Internet ne correspond pas à celui de la bague reçue. Très déçu.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéaccès facile sur le site. Livraison en boutique rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJe mets une mauvaise note simplement parce que mon colis a été perdu et que j'aurais préféré recevoir le bracelet et non un remboursement car le bracelet était en solde. J'espère pouvoir le commander à nouveau à prix solder
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis au sujet de votre commande. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. En effet, lorsque le colis rencontre un incident avec notre transporteur, nous ne sommes pas en mesure de réexpédier le colis, c'est pour cette raison nous procédons au remboursement de la commande. J'espère que cet incident n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison top
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent ! Beau produit, excellent rapport qualité / prix, livraison impeccable et dans un délai très court. Je recommande vivement Histoire d’Or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAucun souci pour commander
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site internet était bien. La livraison du colis était un désastre. Le colis était endommagé ouvert !!!.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis, au sujet de votre commande sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés pour l'incident qu'a connu la livraison de votre colis, et qui est d'ailleurs indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro 09 69 32 09 26, si le bijou est endommagé aussi, afin de faire le nécessaire. Nous vous présentons nos sincères excuses, et vous rassurons que votre avis et remarques seront remontés immédiatement. Bien cordialement. Jihane, équipe Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien répertorié, très clair.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit est bien mais la livraison une catastrophe mon colis à été remis au gardien et non dans la boîte à lettre
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBONNE TRANSACTION
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiérien à dire de plus : soigneux, propres, délai respecté
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai pas reçu mon colis
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement, vous serez tenu informée par mail de l'évolution de votre dossier. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mécontente, quand ont souhaite parlée avec un conseiller nous avons jamais de réponses. Le site prétend une livraison avant Noël hors je vois que ma livraison n’arriveras seulement en janvier. UNE HONTE
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Nos conseillers vont toujours à votre disposition afin de vous répondre, cependant, il est possible qu'en cette période l'attente soit un peu plus longue. Concernant votre commande, je vous rassure celle-ci a été remise au transporteur ce jour et vous sera livrée sous 48 à 72h. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPratique à utiliser
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