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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSimple et facile à trouver ce que l’on recherche
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballé avec sachet cadeau . impeccable je recommanderais sur ce site
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéMerci à Élodie . Je suis venue chercher mon clic and collect chez histoire d’or Perpignan . Accueil chaleureux , Très souriante. A même prit le temps de me conseillé sur mon achat . Je reviendrais dans cette boutique avec plaisir.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivré rapidement et colis soigné
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéService simple, efficace et rapide. Personnel très aimable.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, site simple d'utilisation
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTres contente Livraison rapide et bien embalee A refaire
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix, bon rapport qualité prix, site très agréable à parcourir.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéDelais parfaits, emballage soigné. bravo
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifié9 parfait tout est clair et dacile donc rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuperbe article, reçu tes rapidement. De bonne qualité. Seul déception, j'avais faite faire une carte pour mon cadeau et je ne l'ai pas reçu 😔
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une paire de boucles d'oreilles enfant en or. En forme d'étoile avec au milieu une étoile rose. Il y a un défaut, sur une bo l'étoile rose est totalement décentrée. J'ai voulu faire le retour par internet ça ne fonctionne pas, j'ai envoyé un mail le service client m'a affirmé que tout fonctionnait parfaitement. En désespoir de cause je me suis rendu en boutique à Mérignac soleil. Un vendeur très sympathique a essayé mais n'a pas réussi non plus. Il m'a dit qu'il y avait un gros bug informatique avec mon compte. Il a fait venir la directrice pour voir si on pouvait faire un échange en boutique. Elle a été très désagréable, n'a rien voulu savoir. M'a même dit que je n'avais qu'à pas commander sur une e-boutique, mais venir en magasin. Ce que je fais toujours dans cette enseigne en plus depuis 20 ans. C'est la 1ere fois que je commandais en ligne sur Histoire d'or car j'ai toujours ma fille de 5 ans avec moi et pour son cadeau de Noël je préférais qu'elle soit absente. Logique.... Je me suis donc tournée vers le site internet de ma boutique de bijoux habituelles. Et je me retrouve avec une paire de bo défectueuse. Et bien on ne m'y verra plus. Ni en boutique ni sur le site. Dommage pour une cliente fidèle depuis 20 ans. Du coup par ricochet ma soeur, mère, fille aînée, mon mari, vous perdez tout ce petit monde en client.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand regret que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis très surprise par le fait que vous décrivez et par le comportement de la directrice du magasin, qui ne représente en rien les valeurs de notre enseigne. L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Je me suis permise de revenir vers vous par mail, en vous envoyant une étiquette prépayée, afin de nous retourner le bijou et être remboursée dans les plus brefs délais. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéColis reçu très rapidement avec de quoi faire un joli paquet cadeau !
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement mon bonheur sur le site, la livraison a été rapide et soigneuse. Rien à dire c’était très bien :)
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien fait
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais modèle reçu
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons qu'une étiquette prépayée vous a été envoyée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou et être remboursée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiépas assez de choix, packaging une peu simple et le livreur a un peu maltraité le paquet..
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos prestations. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Cordialement. Lina, Service client Histoire d'Or
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