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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéJe n ai toujours pas reçu ma commande et pas de retour malgré 3 appels au service client. Tres mécontent de votre sav. J ai payé pour être livré en 3 jours, et cela fait maintenant 3 semaines. Comptez sur moi pour vous faire une mauvaise pub. Tres décevant alors que je suis un bon client
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous rassure votre demande est bien en cours de traitement auprès de notre équipe qui ne manquera de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéBien dommage que le modèle souhaité pour un anniversaire en rupture de stock avec une livraison possible à une date bien trop lointaine. Livraison très rapide par la poste du modèle choisi à la place mais je ne comprends pas pourquoi un délai de livraison bien plus important pour le click and collect, moyen que j’aurais préféré. En résumé, le bénéficiaire de la montre a été ravi et c’est bien le principal !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSite bien conçu. Navigation aisée
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est bien mais il ne propose de livraison en Bulgarie, dommage! Les produits choisis sont très rapidement enlevés du panier s’ils ne sont pas validés de suite
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiécde pour noel par internet faite par moi même car aucune proposition en magasin pas de stock du produit.Livré en retrait magasin sans aucun paquet correcte juste un sac ,aucune proposition de paquet cadeau en magasin . vraiment très déçu
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services et prestations. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
merci de votre prise en compte de ma remarque. Cdt
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon sites et propose beaucoup d articles
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéColis bien arrivé en parfaite état
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéMauvaise qualité
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise gestion du site, article disponible et ensuite commande annulée car indispo du fournisseur... 2e commande, pierre manquante sur certissage.. bref.. la 3e est la bonne mais franchement pas terrible.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, nous sommes sincèrement navrée mais votre commande a rencontré un incident c'est pour cette raison qu'elle a dû être annulée. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'Or
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRavie de ma commande, délai de livraison rapide. Le site est bien fait
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est bien fait.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéReçue comme prevu
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiébon site
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéA l'écoute de ses clients
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSur les photo cela paraît plus gros. Carton déchiré à la réception car trop fragile
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. D'autre part, concernant la réception de votre colis, je vous informe que nous avons également transmis votre remarque auprès de nos services. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
D'accord et j'ai été chercher une bague en magasin pas de taille sur la référence voulu donc j'ai du me rabattre sur une bague plus cher.De plus le client devant nous reçois un chèque mais nous rien de cela.
Réponse de A. A.
D'accord et j'ai été chercher une bague en magasin pas de taille sur la référence voulu donc j'ai du me rabattre sur une bague plus cher.De plus le client devant nous reçois un chèque mais nous rien de cela.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéProduits bien emballés avec petits sacs cadeaux Juste souci avec chronopost, payer plus cher pour avoir une livraison qui arrive en retard, moyen...
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