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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéle site met bien en valeur les bijoux, mais devrait les montrer aussi en taille réelle
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Nous avons remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéClair
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTout est ok merci 🙏🏽
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait. La livraison fut rapide et le carton était en bon état.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, de l’emballage et de la livraison
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéC 'est le deuxième que je commande sur le site et je recommande
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRETOUR DIFFICILE LORSQUE LE PRODUIT A ETE ACHETE PAR INTERNET ET REPRIS EN MAGASIN
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. En effet, le retour est possible dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, une fois que ce dernier a été généré sur l'espace client. Nous sommes ravis que vous ayez pu retourner votre commande et que vous ayez eu votre remboursement très rapidement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJe pense que le site est mal organisé et que les personnes du tchat ne savent pas toujours répondre aux questions posées comme par exemple pour ma commande quelle est la longueur des boucles d'oreilles
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques et les transmettons à nos équipes pour améliorer nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBen je trouve que le site et long
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiétres bien rapide comme sur la photo
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéFacile navigation sur le site, délai de livraison parfait.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéCommande passée le dimanche...Après avoir payé 5 euros supplémentaire pour avoir le bracelet dans les 72 heures... toujours aucun SMS pour venir le récupérer le vendredi. Je vais finalement en boutique malgré tout... Accueil très mauvais, désagréable, on me reproche d avoir commandé sur internet au lieu de venir en boutique.. on me dit que si je n' ai pas eu de SMS c'est qu il n est pas arrivé. En insistant, la vendeuse, en râlant, finit par aller voir... Et le bracelet est bien arrivé !! Elle me jette le paquet sans l ouvrir pour que je regarde si c est bien ma commande... en lui faisant remarquer, énervée elle finit par ouvrir le paquet pour que je puisse vérifier !! Bref, autant vous dire que je ne suis pas prête à commander de nouveau... Délai non respecté malgré le coût supplémentaire, aucun respect du client... Savez vous ce qu est un client ? Je ne pense pas !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes surpris par le comportement que vous décrivez, et croyez bien que celui-ci ne représente en rien les valeurs de notre enseigne. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce fait et vous informons que nous ne manquerons pas de le remonter à nos services, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de votre retour rapide. J ose effectivement espérer que toutes vos boutiques ne pratiquent pas de la sorte. Que comptez vous faire sur les 5 euros payés pour être livré dans les 72 heures, alors que le délai n a pas été respecté ? Bien cordialement
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation à tous points de vue
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiénavigation sur site agréable et livraison conforme dans des délais respectés
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, plusieurs choix pour différentes gammes de prix, au top !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiétrés rapide et tout pour faire un paquet cadeau
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBonne Navigation sur ke site Livraison bien faite Satisfait
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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