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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une montre pour ma chérie, elle est arrivée en bonne et due forme. Je recommande vivement.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéDu choix, bien présenté
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéFacilité de commande mais toujours dans l'attente de la montre ! Malgré mes relances téléphoniques et messages, pas d'écho, pas de réponse, on a l'impression d'une coquille vide ! commande le 2 novembre pour livraison le 5 novembre 21. le 17 novembre, j'attends toujours !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée le 1er novembre sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Suite à une anomalie sur l'acheminement de votre colis, une demande de remboursement est actuellement en cours, vous serez recontactée prochainement par mail. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéUne commande en ligne pour un cadeau de dernière minute. Une livraison rapide, un collier dans un joli boîtier et totalement conforme à la photo en ligne.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation mais difficile de se retrouver dans les différentes sous catégories
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiécommande très soignée
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSuper de pouvoir commander sur le net Efficace content
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonne livraison, colis très soigné
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCommande traitée rapidement.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéEmballage soigné, parfait ! Merci.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéc'est la première fois que je commande et c'est genial
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiévoir mon avis sur la politique commerciale d'Histoire d'Or
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis au sujet de votre commande sur notre site internet. Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour noter votre expérience. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien mais je n ai toujours pas reçu la garantie par mail comme me l avait assurer le vendeur.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Je tiens à vous informer que vous avez la possibilité de télécharger vos factures et vos certificats d’authenticité à tout moment et ce directement sur notre site. Je vous invite donc à accéder à votre compte : /"Mon compte > mes achats > détail d'une commande/". Vous n'avez plus qu'à cliquer sur /"facture/" ou /"certificat d’authenticité/" sur la commande concernée. En restant à votre disposition. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUne commande perdu, donc jamais reçu évidement, un service client tres peu à l'écoute...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis, au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande, et ravis que vous ayez eu votre remboursement rapidement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, le problème n'est pas de ne pas avoir reçu la commande simplement de ne trouver aucune solution pour y remédier. Un cadeau d'anniversaire n'attend et ne s'offre encore moins en retard, c'est en cela que j'ai proposé d'aller en acheter une autre, une bague, dans votre boutique puis de vous renvoyer celle que je recevrai en retard. Or je n'ai jamais eu de solution proposée !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, je n'ai eu aucune difficulté!
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Colis soigné. Je recommande le site.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéle probleme c'est que le bracelet acheté ne correspondait pas à celui reçu . Par 2 fois la photo ne representait pas le bon bracelet
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu le bon bijou, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous venons de vous faire parvenir un mail, vous adressant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le colis et être remboursée. En restant à votre disposition. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
je vous remercie mais cela a déjà été fait. un que j'ai renvoyé et l'autre ramené en boutique . j'ai d'ailleurs envoyé un mail pour demandé un geste commercial mais a ce jour silence radio. j'ai fait cet avis car c'est la réalité (constaté aussi par la vendeuse en boutique) les photos sur le site ne correspondent pas au bracelet réellement vendu . donc on pense en acheté un avec une breloque et un cercle d'une certaine dimension et un certain systeme de fixation , et c'est pas ça . Pas de breloque , le cercle et fixation différentes.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite de vos services aussi bien dans la recherche de mon bracelet que de sa livraison. Le colis m'est parvenu en très bon état et je vous remercie pour sa présentation (coffret, petit sac pour offrir....)
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