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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéComment faire confiance, le site n'est pas à jour. Lorsque j'ai fait ma commande la bague était en stock, je reçois ensuite un mail me disant que je ne recevrais pas ma commande, 15 jours après je retrouve cette même bague en offre sur votre site, par précaution j'appelle votre service qui me confirme que cette bague n'est plus disponible. Bravo pour la maintenance de votre site. Comment apprécier une telle prestation?
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. En effet, nous avons été informés par notre fournisseur de la non disponibilité du bijou que vous avez commandé, et nous en sommes navrés. Nous transmettons vos remarques à nos équipes, dans le but d'une amélioration au niveau de la mise à jour de notre site internet. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéParfait je recommande, j'achète beaucoup de mes bijoux dans les boutiques histoire d'or et je ne suis jamais déçue.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, livraison rapide
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéAprès avoir passé ma commande j'ai reçu un mail le lendemain que l'article n'était plus disponible.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande sur notre site internet. En effet, nous avons été informés par notre fournisseur de la non disponibilité du bijou que vous avez commandé, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, et espérons que ce dernier n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Commande rapidement préparée.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSimple d'utilisation, bon site
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéPas d'annonce de l'arrivée du produit acheté par Internet. Caissière pas très aimable
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis au sujet de votre commande sur notre site internet, et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris que vous n'ayez pas reçu de notification vous informant de la disponibilité de votre commande, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cela. Nous prenons en compte votre avis et le remontons à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJe n ai toujours pas reçu ma commande et n ai pas de nouvelles
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site internet et dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé. Nous tenons à vous informer qu'un mail vous sera envoyé dès lors que votre colis sera expédié, afin que vous puissiez suivre son acheminement. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Je vous remercie, par contre, vous avez débité mon compte bancaire en octobre. J espère que la bague sera bien livrée comme prévu le 08/12 au plus tard. Merci.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison en moins de 48h, le top !
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiédommage que la livraison soit au bout de 3 semaines car pas de stock mais sinon rien à dire
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéProduit défectueux
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le bijou que vous avez reçu est défectueux. Néanmoins, nous constatons que nous vous avions fait parvenir un mail vous demandant des photos de la montre reçue, nous sommes en attente d'un retour de votre part, afin de pouvoir intervenir. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide et soigné
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrop lent personnel en magasin pas au courant pas content du service
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis au sujet de la commande que vous avez passé sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez pu récupérer votre commande dans les temps. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéRapide ,bien emballé ,conforme au produit.
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