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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéSite efficace et intuitif
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai payé un supplément pour être livré en boutique de mon choix en 72h … or la commande est arrivé 8 jours plus tard comme une commande normale et non expresse je suppose … De plus j’étais sensée être prévenue par un mail ou un sms quand ma commande était disponible en boutique sauf qu’elle ni le site ni la boutique ne m’a prévenu. C’est moi qui aie dû les appeler 3 fois pour au final aller la récupérer. Je précise que c’était une commande spéciale pour un événement spécial devant se dérouler a une date bien précise et que le cadeau est arrivé 1 semaine plus tard … Enfin j’ai choisi une boutique en particulier car c’était le lieu où je me trouvais pour la récupérer en 72h car après je quittais la ville … comment vous dire … je ne suis pas satisfaite de la commande via le site.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec grand intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Dans un souci constant d'amélioration de notre prestation je ne manquerai pas de faire remonter votre avis à notre équipe. Cordialement. Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site qui propose des bijoux de tous type
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéUn très bon vendeur, de qualité, je recommande vivement
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiérapide
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès Bien, excellent Service, d'autant plus qu'ont peux payer en plusieurs fois, je recommande.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéJe les trouve très petite
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu mon produit super vite, aucun problème quant aux délais de livraison, super! Mais j’ai reçu le produit à la mauvaise taille (beaucoup trop petit)! Je me rend au magasin de ma ville et on me dit qu’il est impossible de l’échanger ou de rembourser parce que c’est une erreur interne, blablabla. J’attend 1h dans le magasin pour avoir une solution à mon problème, une fois le problème résolu, on me dit que je dois payer la livraison si je veux le recevoir au plus vite, hors que le jour où j’ai commendé c’était gratuit.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que si vous rencontrez le moindre problème sur une commande effectuée en ligne, notre service client est disponible pour vous apportez une solution. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéRien dire le site est bien
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison plus rapide que prévue Service clients très à l'écoute
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéCool !
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation fluide, les infos sont clairs. Le mode de paiement est sécurisé et les prestations cadeaux proposé lors du règlement sont intéressantes. Les délai de livraisons de la commande sont très satisfaisant voir au delà des espérances.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéBoite abimée mais expédition superbe
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéSimple et facile d'accès
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide à domicile. Merci
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéVendeuses très professionnelles et accueillantes.
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