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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la description et reçu rapidement
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide,
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéService à fortement améliorer
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé au sujet de votre avis et remonter votre remarque à notre service. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSite assez clair
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéCollier type chapelet or très beau mais très fragile Casse au bout d’1 semaine (pas de douche ) soudure désolidarisée de la chaîne Reprise par histoire d’or Sans difficultés Sanction pour la fragilité des bijoux proposés En sachant qu’1 devis pour souder est à partir de 40 euros ! Soyez vigilant sur la qualité des produits proposes
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que notre magasin a été réactif quant au problème rencontré. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la fragilité de votre bijou et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre équipe. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide de très bonne qualité et très très bien emballé je vais chez histoire d'or depuis des années et franchement j'adore !!
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai trouve mon paquet ouvert devant ma porte de la rue!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de cet incident et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous rassure nous prendrons des mesures auprès de notre société de transport afin d'éviter que cette situation se reproduise. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéManque de ruban pour le paquet cadeau et boite abîmée
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéC"est ma première commande Mais j'avais déja eu l'occasion de recevoir des cadeaux venant de chez vous Présentation parfaite, bonne relation qualité prix. Je vous remercie Continuez. Bonne journée
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPour une première commande je suis entièrement satisfaite. Je recommande vivement.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSite très agréable.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès clair, facile à naviguer.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéErreur d’adresse, le produit même pas expédié, on a refusé d’annuler la commande.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter nos excuses. La validation d'une commande génère directement sa préparation et sa mise en production afin de pouvoir respecter nos délais de livraison. Pour cette raison nous n'avons effectivement pas la possibilité de l'annuler. Je vous rassure dans le cas où l'adresse est incorrecte, votre colis sera mis en retour expéditeur, ce qui génèrera le remboursement de votre commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien parfait
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJamais réceptionner ….. 16 jours qu une enquête dure sans aucune nouvelle ….. il es temps de changer d entreprise d envoi ou de livreur
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous informe que vos documents ont bien été transmis, le remboursement est en cours. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès lors que le virement sera effectué. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site n’est pas très instinctive
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer nos prestations. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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