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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéMauvais suivis de la commande pas d'information.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre commande dans notre bijouterie. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPas de soucis sur la commande, arrivée rapidement et parfaitement emballée, néanmoins j'ai dû effectuer un retour sur l'article, et si la demande est facile à effectuer, il est noté qu'un dépôt est possible en magasin, ce qui évite de payer les frais de retour. Or le magasin Hd'O à qui j'ai voulu retourner la montre n'a pas voulu la prendre, au prétexte qu'il ne travaille pas cette gamme de montre... Au final j'ai donc dû la renvoyer par la Poste et payer le port. Rien de scandaleux certes, mais lorsque l'on fait une promesse client (gratuité du port si prise en charge par un magasin de l'enseigne) c'est toujours mieux de la tenir, ça évite de laisser un petit arrière-goût amer à une transaction qui s'était jusque-là parfaitement déroulée...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu retourner votre bijou en magasin. Cette démarche est possible dans toutes nos bijouteries et quelque soit le bijou, c'est pour cette raison que nous sommes assez surpris par la situation. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques et de revoir nos procédures avec nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe bracelet que j'ai commandé était rouillé et abîmé. Déçu de la commande.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous avez la possibilité de faire un retour ou bien un échange directement auprès d'une de nos bijouteries. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente de ma commande, mais j'aurais apprécié d'être tenue au courant du délai de préparation. Elle est restée une semaine "en attente" sans autre précision et j'ai dû appeler au bout d'une semaine pour m'assurer qu'elle avait bien été reçue. Un suivi plus compréhensible serait une amélioration appréciable du service à distance.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJolies boucles d'oreilles et livraison rapide.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéMa commande a été livrée très rapidement. Très satisfaite.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéIndique livraison en 2 jours commande passée le 21 septembre, le 27 octobre on m'annonce que je ne recevrai pas le produit et que je suis remboursé, cadeau d'anniversaire gâché… Service client médiocre voire inexistant, incapable de faire son travail.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident indépendant de notre volonté, qu'a connu la livraison de votre colis. Nous sommes sincèrement navrés pour votre déception que nous comprenons parfaitement. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques, afin d'améliorer nos services. Bien sincèrement, Jihane, équipe Histoire d'or
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTop, très bien
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLes boucles sont jolies mais ce n’est pas de l’or rose comme indiqué sur la commande et le certificat
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous m'informez que votre bijoux n'est pas en or rose. De ce fait, je me suis permise de revenir vers vous par mail. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifié❤️ ❤️❤️❤️
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéEntre la commande et la réception, 10 jours c'est un peu long surtout pour une livraison en magasin.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, le mode de livraison choisi est un délai de 7 à 8 jours ouvrés en boutique car votre bijoux par de notre centrale. De ce fait, celui-ci vous a été livré le 20/10/21. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation et de commande en ligne
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis ravie de votre expérience positive sur notre site. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéBon site - navigation facile
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiénavigation sans problème, livraison assez vite, je recommande
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