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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéQuali
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide et emballages de qualité Très satisfaite du service
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCommande reçu en parfait état, les articles commandés très bien comme sur les photos ....
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPas trop satisfaite de ma commande, boucle d’oreille minuscule et j’ai perdu mon chèque cadeau à cause de mon retour. Néanmoins livraison rapide.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 9 Octobre 2021. Après vérification, je constate que vous avez fait votre retour et ainsi avait été remboursée. Je vous rassure votre chèque de fidélité n'est pas perdu vous avez été remboursée sous forme d'avoir que vous pouvez retrouver directement sur votre espace personnel. A bientôt Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message. Néanmoins, pour ma part j’ai bien perdu mon chèque de fidélité de 26 euros. J’ai bien reçu le remboursement qui a été extrêmement rapide, je tenais à le signaler. Normalement puisque j’ai retourné l’article je devrais avoir le chèque cadeau de 26 euros puisque c’est comme si je n’avais jamais fait de commande. Et sur mon compte de fidélité je n’ai que 3 euros. Cordialement.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous rassure, nous vous avons bien généré un avoir d'un montant de 26.10€ que vous pouvez utiliser sur notre site. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail pour vous adresser votre n° avoir, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai bien reçu l’avoir et je vous en remercie. Cordialement
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien - entre la commande et la livraison le délai est court c'est très bien - les bijoux sont bien emballées - je n'ai rien à redire que des satisfactions - merci beaucoup
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéColis arrive dans les temps et bijou correspondant à mes attentes
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison longue, les créoles se "baladaient" dans la boîte...Sur le site, la photo est trompeuse, les créoles semblent plus grandes et belles qu'en réalité.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis . Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous informe que vous avez la possibilité d'échanger ou de faire un retour contre remboursement de vos boucles d'oreilles. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa livraison était très nulle. Le livreur devait passer un lundi, ce qu'il n'a pas fait et il n'a pas tenu son tracking à jour, il fallut aller à gauche et à droite pour que ça se bouge.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09/10/2021 au sujet de votre commande passée le 23/09/2021 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que la livraison standard par chronopost est de 7 jours ouvrés. Votre commande étant effectuée le 23/09 après 12h, celle-ci a donc été expédiée le 24/09 pour une livraison le 30/09. De ce fait, je ne constate pas de retard. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, Lorsque le suivi annonce un jour précis pour une livraison, disons lundi dans l’après midi, je considère que si ce n’est pas envoyé ce jour là, il s’agit d’un problème. De plus, imaginons que le livreur n’a pas pu passer pour x raisons, je trouve que le tracking du colis aurait dû suivre (ex: le livreur n’a pas pu passer, programmation de la prochaine livraison tel jour). Bref, un suivi complet et que le client n’ait pas à devoir appeler chronopost afin qu’ils reprogramment manuellement la livraison car ça n’a pas été fait le lundi. Donc la livraison de leur part n’était pas terrible. Par contre, leur service client était au top.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéEnvoie rapide, très soigné et sécurisé
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiébon rapport qualité/prix ; cependant, le visuel ne correspond pas tout à fait à la taille réelle des bijoux ; je suis malgré tout ravie de mon achat
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéDescriptif détaillé livraison rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSite agréable à visiter. Filtre efficace permettant un accès rapide à ce que l'on recherche. Prix correct. La livraison a été rapide. Petite pochette cadeau en plus ! Je pense recommander
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiémanque souvent les dimensions détaillées des articles... dommage quand ils ne sont pas disponibles dans notre bijouterie habituelle...
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la commande// emballage de qualité avec écrin pour chaque bijou commandé … je recommande
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent cadeau pour un anniversaire et reçu tes vite. Je recommande vivement
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le colis qui a été soit disant livré à mon gardien alors que j’en ai pas ?!! Mais j’ai été vite remboursé et avec un service après vente au top me disant que ma commande avait subit un incident.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Notre équipe service après vente met tout en œuvre afin d'apporter une solution dans les meilleurs délais et suis ravie de lire que celui-ci vous ai apporté pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Merci, le service client quant à lui est vraiment super !!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente qualité
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait : le rapport qualité/prix, le site, la livraison et surtout l'article.
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