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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès abordable et vite reçu. Il y a du choix et les emballages cadeaux sont ideales
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLes demoiselles au magasin de St Egreve sont délicieuses et particulièrement agréables et à l'écoute. PERLE RARE. Merci beaucoup !
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa livraison s’est déroulée dans les temps, produits reçues sous 15 jours.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétop, click&collect super pratique, dispo dans les temps (commande à 17h45, mis à dispo à 19h, récup à 19h50)
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRapport qualité/prix parfait Livraison ultra rapide ou tout est pensé dans le colis pour pouvoir faire un emballage cadeau. Je recommande
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéMa commande devait arriver en 72h, elle est arrivée 13 jours après… (commande faite le 24/09, commande arrivée le 6/10). Le site ne précise pas les dimensions du pendentif.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10/10/2021 au sujet de votre commande passée le 24/09/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe que le mode de livraison choisi est un retrait magasin sous 7 à 8 jours ouvrés avec les frais d'envoi offert. Par ailleurs, votre remarque a été transmise au service concerné afin de pouvoir améliorer le descriptif de nos bijoux. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site n’est pas top. Répétitive.Livraison bien. Produit sympa
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCollier commandé dispo des le lendemain matin super je recommande histoire d or
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est à améliorer car on revient en haut de page après avoir consulté un article. Je n’ai pas eu la facture par mail comme l’a indiqué la personne en boutique click and collect. Lors de la procédure de retour j’ai dû me connecter avec mon numéro de commande et la page restait figée comme s’il y avait un champ mal renseigné. Je n’ai pas eu de mail avec le numéro de retour et j’ai dû me reconnecter pour aller dans le suivi retour.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09/10/2021 au sujet de votre commande passée le 23/09/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation de notre site internet. Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir votre facture ou certificat d'authenticité, il vous suffit de se rendre sur la rubrique /" SUIVRE MA COMMANDE /" puis renseigner votre n° de commande, adresse mail et code postal. En ce qui concerne la déclaration de retour, nous avons rencontré un dysfonctionnement et vous présente toutes nos excuses. Je vous communique votre n° de retour qui est le suivant : RE-2021-95900120973705-1. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSuper! La chaîne est magnifique reçu en 4-5jours☺️
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très médiocre en boutique
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTout est conforme aux annonces du site, accueil très agréable
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon relationnel et très professionnel
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRéception rapide produit conforme emballage et petite carte cadeaux. Un service très agréable je recommande
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBon site, livraison rapide. L'écrin et le sac cadeau sont un petit plus très appréciable.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié1ère commande et je suis très satisfaite , reçu très rapidement et très bien emballer avec aussi la jolie pochette
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