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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien Rien à signaler
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLa date de livraison annoncée n’est pas respectée mais hormis ça tout est parfait!
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais montre fissuré à l’achat
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident. Je vous invite à vous rapprocher du magasin dans lequel vous avez retiré la commande, votre montre est garantie est deux ans. Cordialement Erika, service client Histoire d'Or
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéImpossible de se reconnecter au site pour faire une demande d'échange car produit defectueux
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Comme convenu lors de notre échange téléphonique, je me permets de revenir vers vous par mail afin que je puisse traiter votre demande. Bien à vous. Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéImpossible d'échanger l'article contre un autre moins chère
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis. Je vous confirme que l'échange est possible même pour une référence moins cher, vous pouvez vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour en faire la demande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait et livré dans les temps
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation un peu longue
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Les délais de livraison sont respectés. Je recommande ce site, qui est très sérieux. Je n hésiterai pas à recommander.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéColis reçu en magasin presque une semaine plus tard. Ignorance totale du client. C’est nous qui devons appeler pour avoir des nouvelles. Et le meilleur la vendeuse qui vous sort « Il est grand le mari,il va s’en remettre. « Pour un cadeau d’anniversaire de mariage, la prochaine fois j’irai ailleurs. Vous avez perdu un client.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous informe que cette expérience ne reflète en aucun cas nos valeurs et nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéService client au top
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéCommande plutôt facile sur le site avec un bon choix de produits
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLa réception de la commande dans le magasin de Tournai n’a pas été des plus agréable. En effet, le premier abord fut assez rude en terme d’attitude avec très vite la demande de présenter une pièce d’identité pour prouver que j’étais la bonne personne alors même que je présenter le courriel de confirmation de la possibilité de retirer la commande en magasin. En somme, l’expérience digitalisée était extrêmement correcte alors que l’expérience cliente en boutique n’a pas rencontré mes attentes.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiénavigation simple sur le site commande reçue assez rapidement ma fille a été enchantée de ce cadeau le seul reproche c'est dans le déroulement des produits lorsque l'on change de page pour voir les autres produits cela revient presque au début c'est donc plus long !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation fluide, j’ai facilement trouvé ce que je cherchais
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiélivraison rapide très bien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bel ensemble pendentif, chaîne et en plus très bien présenté avec sa boîte, son paquet cadeau et son ruban rouge. Je suis ravie.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien et livraison rapide dans la bijouterie de mon choix
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