L'accueil au magasin Histoire d'Or du Passage du Havre est chaleureux et professionnel, avec des vendeurs attentionnés et de bons conseils. Les clients apprécient la diversité des bijoux et la rapidité des prestations. Une expérience recommandée pour des achats réussis.
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Emilie B.
2 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Severine C.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse a été très professionnelle et a l’écoute. Parfait
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Laurence M.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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M. D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrop long le temps d’attente Pour le devis et la réparation
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le délai pour la réparation de votre bijou a été plus long que prévu. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de retrouver leurs bijoux rapidement et dans un état impeccable. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements et nous faisons de notre mieux pour réduire les temps d'attente. Votre retour est précieux et nous permettra d'optimiser nos services afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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C. W.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLa qualité des conseils, la Qualité de l’accueil par les équipes ont été assez médiocres voire inutiles. Sur la manière de s’adresser/parler (pas de sourires, questions brèves, tonalité de voix blasée), la sensation que la conseillère en question n’a pas plaisir à accueillir les clients, ne prend pas le temps de questionner/montrer d’autres produits etc Venir en boutique n’a été d’aucun plus/ d’aucune utilité dans mon achat plutôt que de directement acheter en ligne. Une expérience d’achat en ligne aurait finalement été plus efficace et plaisante qu’une expérience en boutique.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que votre visite en boutique n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil et des conseils que nous offrons à nos clients et je regrette sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour offrir une expérience agréable, tant en ligne qu'en magasin. Je prends note de vos remarques concernant l'accueil que vous avez reçu et elles seront transmises à l'équipe concernée afin que nous puissions rectifier ces points. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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Tatiana C.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRien a dire
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Florence D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéC'est une boutique très agréable, le personnel est à l'écoute. RAS
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Amin A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTop
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Laurence S.
24 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable et à l'écoute, très bons conseils pour un cadeau
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Anonymous D.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe venais pour un petit problème mais la directrice a été très aimable et tout s'est bien passé.
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Yu I.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJeune vendeuse au top
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Margaux J.
22 oct. 2024
Avis vérifiéSuper
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Bida Y.
17 oct. 2024
Avis vérifiéMaintenir le cap
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Carole T.
17 oct. 2024
Avis vérifiéObjet : perçage d'oreille d'une mineure. Des renseignements ont été pris par téléphone la veille. J'ai bien précisé que ma nièce était mineure et rien ne nous a été dit quand au fait qu'un des parents devait IMPERATIVEMENT être sur place le jour J pour l'opération. Résultat : il a fallu attendre que mon frère (son père) se libère et vienne au magasin pour que le perçage ait lieu. Presqu'une heure de perdue... Merci de mieux renseigner vos clients en amont pour éviter ce genre de désagrément...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Carole, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée pour le désagrément que vous avez rencontré lors du perçage d'oreilles de votre nièce. Je tiens à vous informer que l'accord parental est effectivement obligatoire pour tout perçage sur une personne mineure, et la présence d’un des parents est requise le jour de la prestation. Cette information est bien mentionnée sur notre site et nous faisons de notre mieux pour la communiquer à chaque client lors des prises de renseignements. Je suis sincèrement navrée si cela n’a pas été clairement précisé lors de votre appel. Nous nous efforçons de fournir une qualité de service irréprochable, et votre satisfaction est primordiale. Soyez assurée que nous prendrons en compte votre retour pour mieux informer nos clients à l’avenir. Nous espérons que votre prochaine visite sera à la hauteur de vos attentes et se déroulera sans contretemps. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ibrahima C.
9 oct. 2024
Avis vérifiéC’est très bon déjà
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Paulienne N.
9 oct. 2024
Avis vérifiéOn a dû attendre presque 15 minutes pour être servi et il y a des gens qui ont arrivé après nous et le staff les a accueilli
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Paulienne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage en bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, notamment en ce qui concerne l'accueil en magasin. Soyez assurée que votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services et de vous garantir un accueil plus attentif lors de vos prochaines visites. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Kurysruslana K.
7 oct. 2024
Avis vérifiéC'est magnifique !!!
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Lea A.
7 oct. 2024
Avis vérifiéManque de professionnalisme de la part de la vendeuse. Pour un achat à 550euros, celle ci n’a pas pris le temps. De plus un incident s’est produit : les paquets ont été inversés avec une autre cliente. Je n’ai donc pas eu ma bague en temps et en heure.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Lea, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas répondu à vos attentes. L’incident concernant l’inversion des paquets est regrettable et nous comprenons votre frustration quant au délai pour récupérer votre bague. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos remarques sont précieuses pour nous permettre de nous améliorer constamment. Nous ferons le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée ! Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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Zora M.
5 oct. 2024
Avis vérifiéRAS Équipe adorable et professionnel
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéSuperbe travail, merci pour tout !
Avis affichés par ordre chronologique