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Résumé des avis
L'accueil au magasin Histoire d'Or du Passage du Havre est chaleureux et professionnel, avec des vendeurs attentionnés et de bons conseils. Les clients apprécient la diversité des bijoux et la rapidité des prestations. Une expérience recommandée pour des achats réussis.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéSuper équipe du 29/12/2023, très accueillante.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai mieux été acceuillie le 27 décembre 2023 que lors de mon passage le 27 novembre 2023.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéUn jeune homme pas très agréable même pas un bonjour il ne vous regarde même pas il vous dit juste c’est pour un échange heureusement il y a une jeune fille beaucoup plus sympa
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Valérie, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Nous sommes désolés d'apprendre que la première impression laissée par le vendeur n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de convivialité. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous allons partager votre commentaire avec toute l'équipe afin de renforcer l'importance d'un accueil chaleureux et d'une communication positive. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que la vendeuse a su compenser cette expérience. Nous apprécions votre compréhension et espérons que, malgré ce premier contact, le reste de votre expérience en boutique a été agréable. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une montre connectée pour offrir à mon époux à Noêl, seulement à l'ouverture , il s'avère que la montre a un bracelet rose au lieu d'un bracelet noir ! Je dois donc retourner à Histoire d'OR Paris pour demander l'échange. Je ne pourrais pas m''y rendre avant le jeudi 4 janvier, lors de mon retour au travail ! J'ai cependant essayer de voir avec un magasin Histoire d'Or, plus proche de chez moi , le lendemain de Noel, mais ce dernier n'a pas souhaité me l'échanger, ce que ne n'ai pas compris, je n'ai pas trouvé cela commercial. J'accepte à la rigueur l'erreur humaine du magasin de Paris, mais pas l'aspect commercial ou après vente d'Histoire d'OR de l'autre magasin. Suis très déçue car mon époux ne peut même pas profiter de son cadeau de Noel ! La montre est restée dans sa boîte ! C'est dommage, c'est la 1ère fois que j'ai un souci avec Histoire d'Or. Jusqu'à présent, tout se passait très bien.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat dans l'une de nos bijouteries. Je suis navrée d'apprendre que le cadeau de Noël n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la couleur du bracelet qui ne correspond pas à celle souhaitée. Néanmoins, je tiens à vous rappeler que vous bénéficiez d'une période de 60 jours (en période de fêtes) pour procéder à un échange, sous réserve de la disponibilité du produit en question dans l'une de nos bijouteries. Nous aspirons à ce que cette récente expérience n'entache pas votre confiance envers notre enseigne, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour mériter une appréciation plus positive lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçue, efficacité et amabilité du personnel
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Achat réalisé avec l’aide de la conseillère Ange. Très bien déroulé. Merci pour son professionnalisme.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil malgré qu il y avait beaucoup de monde les vendeuses sont très accueillante avec le sourire. Très bonne conseillère. Merci
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéC'est toujours un plaisir de parcourir le cité et aussi de se rendre au magasin accueil très satisfaisant et professionnel
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéUn temps fort en trafic, et un accueil un peu en stress.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéServie par 2 personnes différentes, la première semblait plus responsable et a vite abandonné quand elle n'a pas pu répondre à ma demande stipulant qu'elle n'avait pas le bijoux dans le magasin alors qu'il était en stock d'après le site internet, j'ai du recherché de mon téléphone cette information et lui montrer... elle a donc sollicité une autre collègue beaucoup plus efficace, agréable et professionnelle !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJe cherchais un bijou, on m’a bien renseigné. Malheureusement l’attente a été un peu longue mais bon c’est les périodes de fêtes donc je pense que c’est normal.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très déçue de la qualité des bijoux. J ai eu plusieurs des problèmes avec des fermoirs de chaînes. Qui se casse. Surtout pour des cadeaux d anniversaire ça ne fait pas rêver.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Sandra, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre achat. Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue. Nous disposons d'une garantie de deux ans suivant l'achat, couvrant les vices cachés et les erreurs de fabrication. Nos conseillers en bijouterie sont à votre entière disposition pour toute assistance relative à vos bijoux. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire en ligne, ce qui nous permettra de vous apporter la meilleure solution possible. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette expérience. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéRAS top
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéun immense merci à la personne qui s'est occupé de notre achat, pour son sourire, son efficacité et son écoute.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéComme d hab, le personnel est très agréable et Professionnel....
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéII n'y avait pas ma taille dans la boutique. J'ai donc commandé la bague dans ma taille. Quand elle est arrivée, elle n'était pas semblable à celle que j'avais essayé : la pierre (saphir) était beaucoup plus claire que le saphir sombre essayé en boutique. A se demander si c'est bel et bien un saphir ou si on m'a refilé une pierre semi-précieuse plus claire qu'un saphir. J'en ai parlé au vendeur et il a refusé de la changer en prétendant que "le saphir était plus clair à cause du mauvais temps". C'est honteux et je vais transmettre autour de moi le fait de ne jamais commander chez Histoire d'Or si on ne trouve pas sa taille tout de suite dans le magasin, de peur de se retrouver avec un autre bijou.
Réponse de histoiredor.com
Bonsoir Alice, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Notre objectif premier est de fournir des produits de qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Ayant besoin de plus de détails de votre part, je vous invite à vous confier à nous en passant par le formulaire de contact depuis le site internet. Nous restons dans l'attente de votre retour. Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéVu que je savais ce que je voulais, je l'ai indiqué directement au vendeur et je lui ai dit que je paie sauf que le vendeur n'a pas vérifié si le produit été défectueux ou pas alors que c'était un cadeau d'anniversaire pour ma femme. c'est quand j'ai remis le cadeau que je me suis aperçu que c'était défecteux. Je suis passé pour demander un remboursement après 20mn de prise en charge, on m'annonce que c'est pas virement et que j'allais recevoir l'argent sous 10 jours. je vous dis bravo pour votre politique!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Mourtada, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons à quel point l'achat d'un cadeau d'anniversaire est une occasion spéciale, et nous regrettons sincèrement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le délai de remboursement, nous tenons à vous informer que celui-ci est généralement de 15 jours. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience pendant que nous traitons cette situation. Nous sommes déterminés à améliorer votre expérience avec nous. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse était vraiment très professionnelle et à vraiment cherché ce qui pourrait me plaire et avec le sourire. Merci à elle
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéAprès avoir payé 62€ et attendu plus de six semaines pour le rétrécissement d'une bague, celle-ci est toujours trop grande. La taille avait été évaluée en magasin, mais le résultat n'est pas satisfaisant. De plus j'ai du appelé toutes les semaines pour avoir des nouvelles de la bague car chaque personne que j'avais me disait que la bague allait revenir la semaine suivante.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Alix, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je vous remercie d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et je regrette vivement cette situation. Je vous confirme que votre réclamation a bien été transférée à notre service qui se chargera de l'étude de votre dossier et fera le maximum pour vous apporter la meilleure solution possible. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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