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Résumé des avis
L'accueil au magasin Histoire d'Or du Passage du Havre est chaleureux et professionnel, avec des vendeurs attentionnés et de bons conseils. Les clients apprécient la diversité des bijoux et la rapidité des prestations. Une expérience recommandée pour des achats réussis.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnels très professionnels
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéParfois trop d'attente en magasin Mais équipes très sympathiques vous fait oublier tout le reste
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéKhouloud etait au top !! Merci à elle
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBien merci
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite entant cliente ! Professionnalisme de personnels, restez comme ça, merci.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéJ'étais très très bien reçu, en espérant que ma femme sera contente du cadeau! Merci
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéConseillée par Alison à la boutique HO du passage du Havre,elle a su aider ma fille à faire son choix de boucle d'oreilles. Alison a été très patiente, à l'écoute et de conseils surtout avec un enfant de 5 ans très indecise. Alison a été très sympathique et professionnelle avec nous. Si tous les vendeurs pouvaient être comme elle ça serait le top.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Vendeuse très accueillante . Elle a pris le temps de montrer et m aider à choisir.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéUn merci particulier à Stéphanie qui est très compétente et très gentille.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéKenza a été très professionnelle et agréable.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéMerci à Kenza !
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu longtemps alors qu’il y avait 2 vendeuses derrières leur comptoir qui n’étaient même pas occupées et qui ne regardaient même pas dans ma direction. Honteux ! Presque méprisant
Réponse de histoiredor.com
Bonsoir Lourdes, nous vous remercions d’avoir porté cette expérience à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre boutique. Toujours proches de nos clients, nous mettons tout en œuvres pour que nos relations soient chaleureuses et professionnelles, c'est pour cela que je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéPas reçu ni mail ni SMS pour retirer l article J attends toujours par mail ma facture et certificat d authenticité
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéJ’aime le grand choix et les prix intéressants de cette enseigne
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéPoor customer service, client service, and professionalism in the general talk
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Joe, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre boutique au passage du Havre. Je comprends votre déception et suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques qui nous sont très utiles pour notre processus d'amélioration. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter plus en détail de vos préoccupations et de rectifier cette situation. Je vous prie donc de me faire parvenir plus d'informations à ce propos. Nous sommes déterminés à vous offrir un service client de la plus haute qualité et à restaurer votre confiance en notre enseigne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Soumia, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai offert des boucles d'oreilles à mon fils début septembre. Très rapidement une des attaches est tombée (il a failli perdre la boucle d'oreille). Après être passée dans une boutique près de chez moi pour q'uon m'en donne une de rechange, on m'a indiqué qu'il devait venir en boutique avce la boucle pour être sûr que cela convenait. Mon fils habite Paris et moi le Loiret. Il est allé en boutique avec le certificat avant-hier où on lui a fait payer les attaches. Je trouve que ce n'est pas pro du tout.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Céline, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Je tiens à poter à votre attention que nos bijoux ont une garantie de deux ans à compter de leur livraison. Celle-ci porte sur les vices de fabrication et de matière, mais pas sur les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure, ni sur la perte ou le vol du bijou ou de ses composants. Je vous informe également que l'or et l'argent sont des métaux très malléables. D'où la nécessité de prendre soin des bijoux fait à partir de ces matières et de prendre toutes les précautions pour éviter leur déformation ou perte. Nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le Code de la consommation et nous ne sommes pas aptes à revenir sur leur décision. C'est la raison pour laquelle nos conseillers vous ont proposé de nouvelles attaches. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie... Comme à chaque fois
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéJ'étais bien reçu par Kenza
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéL’équipe de saint lazare est vraiment charmante. Je suis toujours très très bien reçue. C’est très agréable
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiésur internet je cherchai de jolis anneaux pour les oreilles et histoire m'a répondue et j'ai beaucoup aimé les leurs, je suis allée les chercher chez eux à St Lazare, et je les ai achetés, elles sont très belles et encore plus belles en vraie, merci histoire d'or. Il y a beaucoup de choix dans la jolie boutique
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