Evaluations clients Paris-Gare St Lazare
-
Modifier Signaler
Je suis venue pour utilisé un bon d'achat, après conseil des vendeurs présents j'ai trouvé ce qu'il me fallait
Avis du , suite à une expérience du par LAURA G.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
-
Modifier Signaler
Très bonne équipe et très commerciale
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE M.
-
Modifier Signaler
Super accueil, conseillères très agréables, bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA Z.
-
Modifier Signaler
Vendeuses très agréables
Avis du , suite à une expérience du par SALIM O.
-
Modifier Signaler
Beaucoup trop d’attente. Quand j’ai été prise en charge, j’ai dû attendre encore car la vendeuse s’occupait de plusieurs clients en même temps.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l’importance d’un service rapide et regrettons que l’attente ait été trop longue lors de votre visite. Votre avis est précieux et a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus d'infos sur les process et une meilleure finition sur la prestation pourraient faire la différence.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA B.
-
Modifier Signaler
J'aime beaucoup cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par GANNA V.
-
Modifier Signaler
J’adore vos produits , vos vendeuses sont top sérieux et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par SANTIAGO M.
-
Modifier Signaler
Après 3 mois d achat mon bijou c est cassé la 1 er fois l hôtesse a collé le bijou cassé 😳. Il c est recasser. Furieuse je retourne en demandant un échange immédiat !!
Avis du , suite à une expérience du par FOUZIA H.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE H.
-
Modifier Signaler
L’allure de la boutique
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA S.
-
Modifier Signaler
Impolite sales woman
Avis du , suite à une expérience du par KARAN B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Karan, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé le comportement de notre conseillère inapproprié. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été agréable. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour, car il est essentiel pour améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Sur 4 personnes présentes dans la boutique devant qui je suis passée, elle a été la seule à m'avoir salué, accueilli avec 1 franc sourire et une sollicitude. Ca se voit que cette jeune fille aime ce qu'elle fait. Elle est patiente, disponible et souriante. Bravo à elle. Si elle n'avait pas été là c'est au magasin TRESOR en face du vôtre que j'aurai fait mon achat
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
-
Modifier Signaler
Prise en charge compliquée, du fait d'un piratage de compte client.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
👌Très satisfaite parce que l'accueil a été au top et bonne continuation. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
-
Modifier Signaler
Je n'ai rien de particulier à dire étant satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE L.
-
Modifier Signaler
Non
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience d'achat en bijouterie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre les détails de votre expérience et de pouvoir y remédier, je vous invite à nous contacter via notre formulaire en ligne. Cela nous permettra d'examiner votre situation plus en profondeur et de vous apporter l'assistance nécessaire. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Merci beaucoup pour votre service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA SIVLEY M.
-
Modifier Signaler
La personne qui m a accueilli n était pas très aimable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Benjamin, je vous remercie pour votre retour concernant votre récente visite en bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour ce désagrément et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service client irréprochable et veillerons à ce que cet incident soit pris en compte pour améliorer notre accueil. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochain passage en boutique. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
État impeccable, c’est un peu long mais pas dérangeant et le bijoux est superbe merci. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
-
Modifier Signaler
J'ai fait poser une émeraude sur une blague achetée dans une autre bijouterie, qui setait dessertie. Autant j'entends que les pierres précieuses puissent avoir des "nervures" à l'intérieur, mais là ma pierre est même rayée sur le dessus, proche des "accroches", à se demander si ça n'a pas ripé lors du certissage. Pour près de 240e, je suis quand même assez déçue. J'ai plutôt l'impression qu'on a choisis parmis les pierres les moins jolies qu'il y avait à l'atelier pour certir ma bague de fiançailles, comme elle n'avait pas été achetée sur place. Bref. De toutes façons je ne peux apparemment pas la faire ressortir à l'infini au risque d'abîmer les accroches, donc je m'en contenterai, mais comme vous vouliez mon avis, le voilà.
Avis du , suite à une expérience du par CELIA A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Celia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le bijou ne répond pas entièrement à vos attentes, et je vous présente nos excuses pour la déception que cela a pu vous causer. Je vous invite à vous rendre en bijouterie afin qu'un de nos conseillers puisse vérifier l'état de votre bague. Ils pourront vous fournir toutes les informations nécessaires et s'assurer que la pierre est bien sertie selon nos standards de qualité. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de votre visite. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Tout s’est bien déroulé Durand l’interaction avec l’équipe de magasin
Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.
-
Modifier Signaler
La vendeuse était à l’écoute et hyper réactive car j’avais un train à prendre
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE S.
-
Modifier Signaler
L’accueil était incroyable !
Avis du , suite à une expérience du par RAHALIA N.
-
Modifier Signaler
Jolie boutique personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MENNOUR D.
-
Modifier Signaler
J'achète souvent mes bijoux dans votre bijouterie située à la grande gare de Saint Lazare, le personnel est très accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
-
Modifier Signaler
Agréablement surprise par l'accueil et le professionnalisme des vendeuses dans cette boutique. Un grand merci à toutes ainsi qu'à la responsable de la boutique qui a juste été exceptionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L.
-
Modifier Signaler
J’aime beaucoup cette magasin, le tres qualifié compétent et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par SVITLANA H.
-
Modifier Signaler
service désagréable, peu professionnel ; les équipes parle fort dans la boutique entre eux de leur sujets personnel et emballage qui est tres décevant pour le prix mis dans les bijoux
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathilde, nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le service en boutique et la qualité de l'emballage. Nous vous remercions sincèrement pour vos retours, qui nous aident à nous améliorer. Nous allons sensibiliser notre équipe sur l'importance du professionnalisme et de la discrétion en boutique, ainsi que revoir nos standards d'emballage pour mieux refléter la qualité de nos bijoux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Vendeuse hautaine et pas commerçante Prix différent que sur le site et obligation d’inciter pour avoir le prix du site Boîte mise dans un sac cassé (pas eu le courage de retourner dans la boutique pour en demander un corect)
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Veronique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous informer que les réductions sont applicables sur une sélection d'articles et peuvent différer entre notre site internet et nos magasins. Il en va de même pour les remises. Nous nous excusons pour l'incident concernant le sac cassé. Nous vous invitons à vous rendre en boutique afin de récupérer un nouveau sac. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Notre Vendeur ete froid, pas souriant, on avait l impression de le déranger. Expérience client très angoissante
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite en magasin. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque de courtoisie de la part de notre vendeur. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et prise en charge Tout était très clair
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.
-
Modifier Signaler
Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
-
Modifier Signaler
Bague rendue très sale et encore tordue
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre bague vous a été rendue en mauvais état. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Je transmets immédiatement votre demande à notre équipe interne, qui vous contactera par mail afin de traiter votre demande et de trouver une solution. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Il n’y a pas assez de vendeuses dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
-
Modifier Signaler
Large choix de produits. Les prix peuvent être abordables.
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA S.
-
Modifier Signaler
J'ai été très bien reçu,la bijoutière qui s'est occuper de moi était très aimable et accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA A.
-
Modifier Signaler
Achat d’une bijou en avril qui s’est cassé car la paire de créole en or en trop fine. Aucun geste client n’a été fait pour réparer la paire de boucle d’oreille. Déçue de la qualité. Ce sera mon dernier achat chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jeanne, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre achat en avril dernier. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçue par la qualité de votre paire de créoles en or. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré. Après vérification de votre dossier, je constate qu’un échange a été effectué en date du 03/07/2024 pour ce bijou en magasin. Nous espérons que cette solution a pu répondre à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et que nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçue et nous espérons, malgré tout, avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un futur achat. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Super vendeuse !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
-
Modifier Signaler
Bonjour Je n'ai pas apprécié l'accueil de la caissière Bien cordialement RT
Avis du , suite à une expérience du par RABIA T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rabia, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre caissière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous allons le transmettre à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons que cet incident ne vous dissuadera pas de revenir et nous ferons en sorte de vous offrir un accueil chaleureux lors de votre prochaine visite. Merci pour votre compréhension ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par REGINALD L.
-
Modifier Signaler
La vendeuse a bien compris ce que je voulais, une attache pour un type de boucles d’oreilles. C’est effectivement ce que je recherchais, j’étais ravie !
Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.
-
Modifier Signaler
Bon accueil mais la vendeuse n avait pas la visibilité de mon chèque cadeau sur son écran ce qui nous a fait perdre du temps
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Cependant, nous regrettons l'inconvénient causé par le manque de visibilité de votre chèque cadeau sur l'écran de notre vendeuse, ce qui a entraîné une perte de temps. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service et votre retour est précieux pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous allons revoir nos procédures pour nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que cette expérience n'affectera pas votre confiance en notre enseigne et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
C’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANILA D.
-
Modifier Signaler
J ai apprécié la sympathie et professionnalisme de la vendeuse :
Avis du , suite à une expérience du par NADIA O.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIETOU M.
-
Modifier Signaler
Toute l’équipe du mercredi 12 juin matin (vers 08h45) était au top. A l’écoute et charmante.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
-
Modifier Signaler
la vendeuse est très commerçante, agréable et surtout aimable contrairement à ceux du rivoli car elle ne s’occupait pas du stand bijoux homme! et faire attendre plus de 20mns! saint lazare est plus accueillant en tout cas
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil les filles ont été hyper compréhensives!
Avis du , suite à une expérience du par KHATEEM M.
-
Modifier Signaler
Très bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
-
Modifier Signaler
J'ai regardé votre site avant de me rendre en magasin mais, malheureusement les bijoux que j'avais repérer sur le site ne se trouvaient pas en magasin une déception de ma part j'étais obliger de faire d'autres choix qui n'étaient pas très satisfaisant pour moi mais comme j'avais besoin de prendre un cadeau à offrir et profiter de mes points je n'avais pas le choix.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIENNE E.
-
Modifier Signaler
Vous êtes superbe
Avis du , suite à une expérience du par WODDYNE B.
-
Modifier Signaler
Dans votre boutique histoire d’or tout était très bien l’accueil client le tente était parfais aussi le conseil client aussi , et votre magasin et très moderne et les vendeuses très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L.
-
Modifier Signaler
Professionnel Accueillant Disponible. Très bon personnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY N.
-
Modifier Signaler
Super bien
Avis du , suite à une expérience du par IMEN C.
-
Modifier Signaler
Mauvaise organisation en magasin, trop d’attente, le personnel s’occupe de tout le monde et personne en même temps. 1 mois pour récupérer un bijou et si je ne m’étais pas déplacée à mon avis j’aurais attendu plus longtemps. Sinon, le personnel est poli et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE V.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Morgane, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été satisfaisante. Nous nous excusons sincèrement pour le long délai que vous avez dû subir pour récupérer votre bijou et pour le manque d’organisation dont vous avez fait l'expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes conscients de l'importance d'un service rapide et bien organisé. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons revoir nos processus internes pour améliorer notre efficacité et réduire les temps d'attente, tout en garantissant que chaque client reçoit une attention personnalisée. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel poli et accueillant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions à l'avenir. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA B.
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLARA V.
-
Modifier Signaler
J'ai apprécié la rapidité de prise en charge mais ma montre n' a pas été mise à l'heure ni adaptée à mon poignet.
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA S.
-
Modifier Signaler
Vos équipes sont professionnelles et aimables. Petit inconvénient, je n'ai que 3 mois pour utiliser mon chèque cadeau ! Merci quand même. RS
Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.
-
Modifier Signaler
Tout est très beau
Avis du , suite à une expérience du par ANNA F.
-
Modifier Signaler
j'ai vraiment apprécié l'accueil de la vendeuse, sa gentillesse, son professionnalisme, elle a su trouver en un temps record le bijou que j'avais repéré sur le site :)
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE O.
-
Modifier Signaler
Vendeuse très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par KATIUSKA S.
-
Modifier Signaler
rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience. J’ai été très bien conseillé. Tout s’est très bien passé. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MEDEINE H.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOURA S.
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGELE T.
-
Modifier Signaler
J’aurais aimé un peu plus d’amabilité de la part de la vendeuse. Je ne suis pas du tout du genre à dire que le client est roi mais c’est à peine si je n’ai pas eu l’impression de l’agacer. Juste un petit sourire n’aurait n’aurait pas été du luxe. Peut être des valeurs qui se perdent …
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.
-
Modifier Signaler
J’étais à Histoire d’or pour un truc en particulier j’ai demandé un pendentif avec la lettre F une vendeuse m’a dit on a passé sur commande mais vous êtes sûre que vous n’avez rien avec du F elle m’a dit monsieur c’est sur commande et comme par hasard j’ai trouvé ce que je voulais au lieu de dire, c’est commande à l’arrêt dû regarder un peu mieux donc très déçu de cette vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre boutique. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience en magasin. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et nous regrettons que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec notre vendeuse. Votre commentaire est important pour nous et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Des prix + bas....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.
-
Modifier Signaler
A l'écoute de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
-
Modifier Signaler
Lila a été adorable
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.
-
Modifier Signaler
Des vendeuses très sympathique et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par DEISE TATIANA S.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Bien que nous soyons heureux de voir que votre expérience n'a pas été problématique, nous sommes toujours ouverts à recevoir des commentaires pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et de recevoir un retour plus positif sur votre expérience. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite de tout le service et de l’accueil dans vos magasins
Avis du , suite à une expérience du par LOUISA M.
-
Modifier Signaler
Super vendeuse avec de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par SYRINE B.
-
Modifier Signaler
Rien à dire accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
-
Modifier Signaler
Nous avons été servies par Lily, excellente vendeuse, très disponible et professionnelle. Merci à elle
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Vendeuse très sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
-
Modifier Signaler
La conseillère de vente était très professionnelle et très agréable un grand bravo
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
-
Modifier Signaler
Rien à dire tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
-
Modifier Signaler
Très bien accueillie et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
-
Modifier Signaler
Très professionnel. Personnelles très sympathique, a l'écoute..et souriante 😊... Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par SARAH A.
-
Modifier Signaler
Vos chaînes se cassent trop facilement. Cela doit être la 3 eme ou la quatrième fois que vos chaînes se cassent, en étant mises que rarement , pour ne pas les perdre. Je ne pense pas revenir chez vous pour de nouveaux achats.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une prise en charge rapide, des informations claires, de petites attentions qui font du bien (sac avec noeud pour faire un cadeau). Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par LUIGI A.
-
Modifier Signaler
Je n’ai pas retenu le prénom de la conseillère de vente mais je reviendrai lui faire part de mon cadeau de st-valentin
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
-
Modifier Signaler
J avais un avoir de 159€ - j ai voulu optimiser mon avoir du coup j ai fait un premier choix qui laissait un reliquat de 25€, j ai voulu changer pour laisser un reliquat moins important mais la vendeuse avait déjà validé sans me proposer de prendre un autre article pour optimiser mon avoir. J ai demandé s il était possible d annuler mais ce n’était possible de faire machine arrière. Lune autre vendeuse a indiqué sur un ton sec « on ne peut plus rien faire une fois que c est validé « Je ne retournerai plus dans cette boutique c est certain. Je peux comprendre qu elles étaient sûrement prise par le rush mais mon expérience cliente n’a pas été top dans cette boutique.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sabrina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience dans notre bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaiterais clarifier un point concernant l'utilisation de votre chèque fidélité. Conformément à nos conditions générales de vente, ce chèque est valable pour une seule transaction. De plus, dans le cas où le montant du chèque fidélité excède celui de la transaction, notre politique stipule que nous ne remboursons pas la différence. Malheureusement, une fois que le paiement a été validé en caisse, il nous est impossible de procéder à des modifications ultérieures. Je comprends parfaitement que cette situation puisse être source de désagrément, et je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est d'une importance primordiale pour nous, et nous sommes déterminés à rectifier cette expérience pour vous offrir un service plus optimal à l'avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Fadwa, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Sabrina DSignalerBonjour, merci pour votre retour, cependant sachez que le paiement n’avait pas été effectué - la vendeuse venait juste de validé l achat sur sa caisse alors que je continuait d être en réflexion. La vendeuse m avait informé sur le fait qu’on ne rende pas de monnaie. Cette remarque était pour mettre l accent qu’une vendeuse dans ce cas de figure pouvait avoir un réflexe étant « Mme il vous reste encore 25€ ne souhaitez pas prendre autre chose ? ». Ça m aurai permis de revoir mon achat et d avoir une expérience client plus en phase avec ce que j ai eu l’occasion de vivre dans d autres boutiques. J ai dû tomber sur vendeuse moins bien expérimentée.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sabrina, Nous vous exprimons notre gratitude pour avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Conformément à nos conditions générales de vente, les chèques fidélité sont utilisables en une seule fois. Cependant, nous avons transmis votre requête à notre service compétent pour examiner si une solution adaptée peut être envisagée. Dès que nous recevrons une réponse, notre équipe vous contactera par e-mail. Nous espérons que cette expérience ne nuira pas à votre perception globale de nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très déçue car après avoir été au magasin Histoire d'or passage du Havre pour acheter une bague ,on me dit qu'ils n'ont pas la taille désirée mais qu'elle est disponible dans le magasin st lazare. Je m'y rends,j'attends un certain temps qu'une vendeuse s'occupe de moi...et pour finir j'entends qu'ils ne l'ont pas!!!Je commande..je règle la bague...on me dit que je serai prévenue dès son arrivée dans les 8 ,10 jours!Je n'ai jamais eu de messages! J'ai tenté à plusieurs reprises de téléphoner mais je n'ai eu aucune réponse !Enfin à 19h samedi on me répond que la bague est arrivée depuis6 jours!!!trop tard pour moi pour aller chercher le cadeau destiné à ma petite fille. Cette dernière n'a donc pas reçu son cadeau d'anniversaire dimanche!!!Dommage!!et aucun mot d'excuse ou d'empathie que ce soit au téléphone et au magasin! Pas très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Chantal, je suis sincèrement désolé pour l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et décevant, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire pour un être cher. Je vous présente également mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans nos magasins et pour les problèmes de communication subséquents. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et allons faire le nécessaire pour améliorer nos services et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Je vous assure que nous allons revoir nos processus internes afin de garantir une meilleure communication avec nos clients et une expérience d'achat plus fluide. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une seconde chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas été prévenue des 2 articles commandés étant bien arrivés en magasin !!! j'y suis retournée 1 semaine après avec les factures.
Avis du , suite à une expérience du par SELVY T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Selvy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la disponibilité de vos achats effectués en magasin. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré en raison du manque d'information concernant l'arrivée de vos articles commandés en boutique. Votre expérience est importante pour nous, et nous regrettons profondément ce manquement. Nous prenons note de votre rétroaction et travaillons activement à améliorer nos processus afin d'assurer une communication plus efficace à l'avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Selvy TSignalerMerci de votre compréhension. Selvy
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Selvy, nous vous remercions également pour votre retour et votre fidélité, nous ferons notre maximum pour vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Un accueil au début normal suivi de l’arrivée d’une autre collègue très désagréable qui m’a, pour le moins, choquée. Me demandant ce que je faisais de mes bijoux pour avoir à le réparer alors que j’en prends le plus grand soin. Me disant que c’était “la dernière fois” alors qu’elle est garantie un an sans limite d’échange je le pense. (Je l’ai effectivement déjà changée pour un problème de taille au début puis un diamant qui était déjà tombé… n’est-ce pas à ça que sert une garantie ?) Je n’ai pas du tout aimé sa façon de me parler me disant même que si ça n’allait pas j’aurais du choisir un autre modèle (??) elle dénigre donc vos bijoux ?? Je n’ai pas compris… La bague est un cadeau et je l’aime beaucoup pas de soucis sur le design… enfin, je n’ai pas pour habitude de me plaindre mais pour une employée commerciale je pense que ce n’est pas normal. Je venais juste faire réparer ma bague…
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre passage dans l'un de nos magasins pour la réparation de votre bague. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience dans notre boutique. L'accueil chaleureux et l'efficacité sont au cœur de nos valeurs, et il est regrettable que ce ne soit pas ce que vous avez vécu. Votre avis est très important pour nous permettre de nous améliorer. Assurez-vous que nous étudierons votre retour d'expérience avec attention afin de corriger les dysfonctionnements et éviter que cela ne se reproduise. Veuillez noter que tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans. La garantie légale de conformité s'applique sur les vices de fabrication et de matière. Si celle-ci est applicable, une réparation ou un échange à nos frais vous seront proposés. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire. J'espère que cette expérience n'altérera en rien l'estime que vous avez pour notre enseigne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Joséphine DSignalerBonjour Sara, Non il ne l’altèrera pas puisque toutes mes autres visites dans vos magasins de sont toujours bien passées. Mais là… Oui donc vous me confirmez que la garantie ne comporte pas de nombre d’échanges limités ? Elle a bien repris ma bague pour l’échanger mais m’a dit que c’était la dernière fois d’un ton très sec et moralisateur. Je vous remercie pour votre retour en tout cas, belle journée.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie pour votre retour et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite dans notre magasin. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons examiner de près les circonstances afin d'éviter toute répétition de cet incident à l'avenir. Concernant la garantie de nos produits, elle s'applique aux défauts de fabrication. Toutefois, il est important de noter que les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure ne sont pas couverts par la garantie. Cette politique vise à assurer une équité dans le traitement des situations diverses. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J’aime visiter ce site. Très beau bijou.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La boucle d oreilles s'est cassée le soir même
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE Q.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Stéphanie, je suis navré d'apprendre que votre bijou s'est cassé en si peu de temps. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité. Nos experts pourront ainsi l'examiner et vous apporter la meilleure solution possible par la suite. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Avis affichés par ordre chronologique