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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que certains articles soient disponibles en magasins mais pas par internet
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Respect des délais colis reçu en avance
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service OK, tout était dans une boîte séparément, ce qui m'a permis de revoir le bijou avant de l'emballé définitivement !
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiécommande arrive rapidement
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiérapide et conforme à mes attentes
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande, le site internet était clair, j’ai été prévenu très rapidement par message que ma commande était prête. Mon achat correspond aux photos du site internet.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéJuste un petit détail :les bijoux peuvent paraître plus grands qu'ils ne sont en réalité
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéPas de problème. La livraison s'est très bien passée, dans les délais.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéUn site facile à utiliser et on arrive facilement à trouve ce que l’on recherche. Le colis a été revue à temps et sans aucun dégât sur l’emballage.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéColis très soigné avec pochette, écrin et certificat.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience client. Pour le même article j'ai dû passer 3 commandes en ligne auprès de 3 boutiques click & collect différentes et j'ai dû me déplacer dans une autre boutique pour rapporter une de ces commandes. La première commande a été annulée par la boutique car le produit était défectueux. Pour la deuxième commande une autre boutique m'a donné un article avec un défaut (je ne l'avais pas vu tout de suite car le produit était emballé et n'a pas été présenté par la vendeuse, quelle désagréable surprise en découvrant cela à la maison) Pour des questions pratiques j'ai dû rapporter la commande dans une autre boutique du réseau où ma bonne foi a été tout de suite remise en question, les vendeuses ont manqué d'amabilité et m'ont reproché de leur rapporter un produit abîmé d'une autre boutique du réseau alors que j'avais respecté le protocole de retour. N'ayant pas le produit en stock, j'ai dû commander dans une nouvelle boutique. La vente en ligne click & collect est censée rendre l'expérience d'achat facile et rapide, dans mon cas ça n'a pas du tout été le cas, cette histoire a duré plusieurs semaines et m'a fait perdre beaucoup de temps. La vente en ligne, la gestion et la visibilité de vos stocks sur votre site n'est pas du tout au point et les conseillers ne vous apportent aucune solution. Je ne pense malheureusement pas réitérer l'expérience, ni recommander votre enseigne. Pour finir la qualité du produit est décevante par rapport à son prix : mauvais rapport qualité-prix.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que lorsque la quantité demandée n'est pas disponible dans une seule bijouterie, il est donc possible d'effectuer plusieurs commandes séparément dans d'autres magasins. Je prends notre de vos remarques concernant la qualité et la vérification des bijoux au sein de nos magasins et je ne manquerai pas de transmettre celles-ci auprès de nos services. De plus, je suis sincèrement navrée et surprise du comportement que vous décrivez, qui ne représente d'ailleurs en rien les valeurs de notre enseigne. Nos relations clients nous tiennent à cœur, et c’est pour cela que nous vous présentons nos plus sincères excuses. Vous pouvez compter sur moi pour faire le point avec notre équipe. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéReçu en 48h Qualité parfaite et très belle super contente de mon achat
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès beau bijou mais le site et très compliqué pour commander
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSite et boutique sérieuse je la recommande à tous
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès reactif
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiélivraison rapide et soignée et très bon suivi de la commande
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéParfait exactement ce que je voulais et Rapide car 2 jours de livraison
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