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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéLa taille du bijou en vrai n’est pas identique à celle que j’ai vue sur les photos du site. Le bijou est tout petit en vrai.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Les mesures que vous avez prises me conviennent parfaitement, puisque vous allez améliorer la qualité de l’image. Je compte garder le bijou car, hormis le fait qu’il soit plus petit que ce que j’imaginais, il reste joli et de bonne qualité.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéLe site est bien organisé et les informations sont clair.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSimple et envoie rapide
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiérapidité de livraison
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien...
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSite bien fait
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéJe trouve le site un peu rigide . Il manque des fonctionnalités comme modifier les coordonnées sur une commande, annuler dans la minute si on s'aperçoit d une erreur ...
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSuperbe très contente
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison parfaite et soigner en temps et en heure aucun défaut.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site facile. Livraison ok. Tout le nécessaire pour emballage cadeau est dans le colis, c’est appréciable.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéParfait ! La commande s'est bien passée et a été facile à valider. Un grand merci pour le soin de l'emballage et pour l'envoi rapide de l'article qui est arrivé 1j avant la date annoncée. Merci ! Je recommande 😉
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéMa fille a tiré sur le fermoir pour ouvrir la boucle d’oreille et elle a cassé
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéJ ai apprécié le fait de pouvoir commander sans devoir créer un compte. La livraison est arrivée avec un jour d'avance.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéIl est fortement regrettable que le site ne propose pas la livraison dans ma ville hors qu'il y a de point relais,
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Il est possible que les points relais de votre ville ne travaillent pas avec notre enseigne. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéUn problème avec l'application de la remise, après un premier échange laborieux, une personne professionnelle a pris le relais et tout est rentré dans l'ordre
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéEfficacité des services, livraison rapide. Prix correct
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéColis commander le 13 décembre supplément de 5euro pour livraison 72 h et toujours pas reçu au magasin. Le 29 décembre....
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, votre colis à subi un ré-étiquetage pour export et cela à engendré un retard de livraison. Celui-ci est en cours de livraison au 30/12/2021. N'hésitez pas à revenir vers nous au 09 69 32 36 19 dès la réception de votre colis. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide mais colis malmené, colis arrivé ouvert. Produit conforme à la description
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