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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour J'ai commandé sur le site et la livraison s'est bien déroulé. en revanche j'ai plus de 85 € de crédit sur le site que je ne peux utiliser et qui toujours en attente de validation apparemment. Je me suis rendu en boutique et ce solde n'apparaît pas chez eux. J'aimerais en connaître la raison et savoir quand est-ce que je pourrais utiliser ce solde. Il est écrit en cours de validation...pourriez vous me les débloquer ? Vous en remerciant d'avance.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, les points fidélités sont activés après le délai de rétractation de chaque commande. Nous vous informons que vous avez cumulé un point d'un montant de 9.90€, suite à votre achat du 11/12/2021, et que deux points d'un montant de 62,90€ et 19,90€, sont en cours de validation, suite à votre commande du 29/11/2021, et qui seront activés le 29/12/2021. Nous vous rappelons que pour débloquer un chèque fidélité, vous devez cumuler cinq points dans un délai de 5 ans, nous vous informons donc qu'il vous reste deux achats à effectuer pour débloquer votre chèque fidélité. En restant à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble de ma commande. Seuls point négatifs je n'ai pas trouvé les vendeurs à qui j'ai eu à faire très accueillant...
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSite convivial
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRéception rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéColis en mauvais état, mais le principal lui n'étai pas endommagé
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour...je suis satisfaite de la gourmette que j'ai choisie par contre je suis très déçue par l inscription du prénom et date de naissance qui est pratiquement illisible ..dommage....y a t il possibilité de rectifier cela en se présentant dans votre magasin sur Annecy...merci..salutations distinguées..
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la gravure n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos conseillers en magasin, ils seront ravis de vous accueillir et de vous renseigner. En restant à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLa taille réelle est quelquefois difficile à apprécier
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéMa commande était disponible à mon point de retrait en temps et en heure. La boutique Histoire d'Or où j'ai retiré mon article a mis les boucles d'oreille dans un écrin, m'a préparé une petite pochette cadeau. Je recommande
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide , possible paiement en plusieurs fois TOP
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiésuper site
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat. Le site est clair. La livraison rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, livraison dans les temps indiqués, parfaitement emballé
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 29/11 par internet, nous sommes le 15/12 et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre commande, nous constatons que votre colis vous a été livré dans la boite aux lettres, le 06/12/2021. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, aucun colis n'a été livré dans ma boîte aux lettres. Bien à vous,
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéIl était compliqué de trouver l'information concernant la disponibilité du bijou, livraison offerte mais en fait il a fallu se rendre en magasin où j'ai été très mal servie par des personnes inexpérimentées, attente très longue et mal reçue.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéElle marche pas
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos conseillers en magasin, ils seront ravis de vous accueillir et d'expertiser votre montre. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuper mon amie était ravie
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