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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéCommande non reçue et sera expediee au bout de 6 semaines selon conseiller clientèle. Cela n'était pas spécifié lors de ma commande
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le bijou que vous avez commandé nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme bien indiqué sur notre site internet. Nous vous informons que si ce délai ne vous convient pas, vous avez le droit de demander l'annulation de votre commande contre un remboursement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès rapide. Produit conforme à mes attentes.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de tous.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTout ce passe toujour très bien à chaque commande faite. Toujour très satisfaite. Merci 😊
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéproduit conforme au site internet déjai de livraison tenue est trouvée facilement sur le site ce que je cherchais
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéToujours fidèle à Histoire d’or depuis des années maintenant !
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéImpossible de se connecter Impossible d appliquer ma remise. Très frustrant
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre commande a été validée et effectuée sur votre compte client avec la remise. Nous restons à votre disposition. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéDessus sur la taille du bijou pour le nez
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous tenons à vous informer que si le bijou ne convient pas, vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en boutique, ou un retour dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, ou par voie postale. Il suffit de générer le retour sur votre espace client. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiétres bel emballage merci
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne l ai jamais reçu. C'était pour mon mariage. Je me suis retrouvée sans l'alliance de mon mari ?!! Service client pas clair, explication à la'noix: problème de transporteur... J'en ai pleuré... Personne ne m'a aidé, à part être désolé....
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'incident qu'a connu la livraison de votre commande et qui est indépendant de notre volonté. Nos services ont procédé au remboursement de votre commande très rapidement afin que vous puissiez effectuer un achat en magasin. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire impeccable
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéSite fonctionnel
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire !
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait la navigation la livraison le packaging impeccable
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et les bijoux de qualités
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