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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéGravure non conforme
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je me suis permise de revenir vers vous par téléphone pour pouvoir échanger et mieux comprendre la non conformité de votre gravure, afin de trouver une solution. N'ayant pas pu vous joindre, je vous invite à nous contacter au 09 69 32 09 26 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoie rapide et bien soigné
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBijou pas du tout à la bonne taille impossible de le renvoyer cause d’une gravure…
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. En effet, il est impossible de générer un retour sur un bijou ayant reçu une personnalisation telle que la gravure, et nous en sommes navrés. Dans un souci d'amélioration de nos services nous allons remonter votre avis, afin que cette information soit encore plus visible sur la fiche produit. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site très fluide service après vente pas de souci
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite comme d'habitude
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJUSTE PARFAIT
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéaucun souci pour moi ,tout c'est bien passé .
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de cette enseigne je suis une fidèle cliente
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai legerment trouve ce que je voulais sur le cite et j'ai recu mon commandentres vite.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéRien à reprocher
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçue car si les bijoux sont beaux, le service client n'est pas compétent. Contacter pour un souci de livraison, on me donne une réponse bateau qui ne correspond pas à ma problématique et on me laisse me débrouiller. Je fais une réclamation et j'attends toujours encore une réponse.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses, pour cette situation et le retard rencontré par votre commande. Néanmoins, je suis ravie de constater que votre commande vous a été remise le 20.11 et espère les bijoux à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison correcte
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, seulement le service client laisse vraiment à désirer
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis navrée que notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes, nous faisons toujours notre maximum afin de vous apporter satisfaction et ne manquons pas de prendre en compte votre remarque afin de continuer à nous améliorer au quotidien. Je reste néanmoins ravie que votre votre soit quant à elle à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBon service mais attente un peu longue sachant qu’il n’y avait qu’un seul autre client
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