Aller sur le site
Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile, beaucoup de choix
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétrés satisfaite de ma commande .....article identique au site et présentation de l article au top dans la boite
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPRODUIT BIEN EMBALLE ET LIVRE TRES RAPIDEMENT
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLIVRAISON PARFAITEMENT REALISE
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéPendentif beaucoup trop petit
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande sur notre site internet ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous informons que si le bijou ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande, en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait du colis livrée à la date indique sur le site très bonne qualité et très jolie
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait de notre commande
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSite bien conçu
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSite produit correct par contre que je vais sur mon site (ma cde n'apparait pas et pas eu de facture)
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous ait plu. Néanmoins, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu retrouver celle-ci sur votre espace client. Nous vous informons qu'après vérification, nous constatons que vous avez passé la commande en tant qu'invitée, sans vous connecter. Nous vous invitons à aller sur /"suivi de commande/" sur notre site internet, de renseigner votre numéro de commande, votre adresse mail, ainsi que votre code postal, pour avoir votre facture et votre certificat d'authenticité. En vous souhaitant une bonne journée. Jihane, service client Histoire d'or
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSite parfaitement fonctionnel avec de belles photos.
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéMa commande n'était pas conforme. Le service client n'a pas compris la non-conformité, j'ai dû les appeler et leur envoyer des mails plusieurs fois (avec photo à l'appuie) et la réponse apportée n'est pas satisfaisante. Aucun geste commercial. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ! AUTANT ALLER EN BOUTIQUE, C'EST PLUS RAPIDE !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis, au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Après traitement de votre demande et réception des photos, nos équipes ont constaté une conformité avec le bijou que vous aviez commandé. Néanmoins, vous avez la possibilité de faire un retour contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande, en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Le problème est que vos équipes ne savent pas que lorsqu'on achète des boucles d'oreille "chevaux", il doit avoir 1 cheval dont la tête se tourne vers la gauche et l'autre cheval dont la tête se tourne de l'autre côté. Il suffit de regarder la photo pour se rendre compet qu'il y a un problème. C'est quand même dommage que vos conseillers ne se rendent pas compte du problème ! En magasin les 2 boucles d'oreilles sont vendus comme je l'indique, et non pas comme il nous a été livré ! Bref tout ça pour ça, franchement va vaut pas la peine d'essayer de gagner du temps en achetant sur internet si c'est pour en perdre après et devoir tout renvoyer, et devoir racheter la même paire de boucles en magasin !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéBeau packaging livraison très rapide ! Parfait
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéCa va
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéParfait comme sur la photo
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne reçois jamais le mail ou le SMS pour m former que ma commande est disponible
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu de notifications vous informant de la mise à disposition de votre commande. Un sms et un mail vous sont envoyés par la boutique dès lors que votre commande est préparée. Nous vous invitons donc à vérifier votre numéro de téléphone avec l'une de nos bijouteries, afin de mettre cela à jour. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéil y a un peu tromperie sur la marchandise
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi le bracelet et il m'a été adressé très rapidement.
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande avant la date de la livraison ya eu un incident sur le colis j'ai donc contacté le service client qui m'a toute suite donner une alternative afin de trouver mon colis qui était égaré et afin j'adore ma commande très jolis bracelet
-
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
