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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSite agréable et pratique
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien je suis très contente!!
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRien de particulier
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSite parfait
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiétoujours satisfaite.Livraison rapide.Très bien emballé.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison offerte et très rapide, les emballages étaient beaux et propres. Je suis satisfaite des services que proposent Histoire d'Or.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéExpérience déplorable et décevante Premier problème : J'ai effectué une commande le 3 octobre, on m'informe que celle-ci sera livrée le 30 novembre. Je considère que 2 mois d'attente pour une livraison est inacceptable, surtout pour une firme française. Second problème : Un service client qui n'a pas l'air apte à effectuer son travail, que ce soit via WhatsApp ou via téléphone et qui ne m'a apporté aucune aide. Troisième problème : Suite à mon échange via Whatsapp, j'ai conclu avec mon interlocuteur que ma commande serait annulée et que je serais donc remboursée. Dans les faits, ma commande reste en cours de traitement sur le site. Quand j'appelle le service client on m'informe qu'en fait ma commande ne peut être annulée car déjà en préparation. Quatrième problème : Ayant commandé un bijou gravé je ne pourrais même pas être remboursée d'une commande dont je ne veux même plus. En définitive, je vous conseille de ne pas perdre votre temps et de passer votre chemin si vous souhaitez un service de qualité. C'était la première et bien évidemment la dernière fois que j'effectuais une commande chez cette marque. Tout m'a déçu, du "fonctionnement" de leur commande, jusqu'au service client.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée du délai de traitement de votre demande d'annulation. Je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 21.10.2021. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Erika, Service client Histoire d'or
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite et jamais déçue. Encore merci
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès heureux de mon achat bijoux conformes à la description la livraison c’est bien déroulée
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTout est simple : navigation, commande, livraison assez rapide .
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéHistoires et parfait, je n'ai rien a redire, leurs bijoux, montres, conseilléde vente tout est parfait. Merci
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBeaux bijoux
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bel achat. Livre rapidement et bien emballé
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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