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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTout est parfait !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéVraiment très facile d’accès, le mode paiement est simple et la livraison très rapide !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite, article conforme et délai de livraison respecté.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAvis très favorable , très bien accueilli au magasin au magasin Cora Rocourt Liège . Grand MERCI à vous .
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est clair, les photos des produits sont nombreuses
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps . Navigation facile sur le site
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéCommande comandé le mercredi 08/09/21 avec un paiement de la livraison 72h donc elle aurait du arriver (laissons le bénéfice du doute sur le jour de l’envoie) le 12/09/21 ou 13/09/21. Or je n’ai reçu ma commande que le 16/09/21 et encore ce grâce au personnels de la boutique histoire d’or val d’Europe qui ce sont démené pour le la faire arriver à temps car comme vous pouvez le constater c’était une bague de fiançailles. Inadmissible, aucune communication sur votre site .com Ce qui sauve votre enseigne c’est des personnes humaines en boutique (histoire d’or val d’Europe je tiens encore à le préciser) qui sont humaines, à l’écoute et qui ce sont battus qui m’ont contacté plusieurs fois par jours pour me tenir au courant de l’avancé. Je tiens à les remercier pour leurs professionnalisme, leur cote humain et leur écoute qui sont à 100% pour leurs clientèle. En bref histoire d’or.com un beau 0/10 par contre un très beau 10/10 pour les équipes en magasins à val d’Europe qui sauvent la mise de votre enseigne. Je reviendrais dans vos boutiques mais en physique et plus sur votre site.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez pu obtenir satisfaction en magasin. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéSuper bien ma commande est arrivée une semaine en avance en super bonne état :)
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLa gourmette c’est cassé des que je l’ai porté
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Je vous informe que votre bijou est garanti deux ans, vous pouvez vous rapprocher de l'une de nos boutiques afin que votre bijou puisse être expertisé. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiétrès belle bague, ma copine était super contente ! 😻
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est pas mal et facile à utiliser. J'ai reçu ma commande en parfait état, bien emballé.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien, le cite est clair, livraison rapide, je recommande
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison non respecté. Montre à 400€ commandée mercredi avec une livraison annoncée le samedi via Chronopost. Cadeau prévu pour un anniversaire que l'on fétait justement le samedi soir. Montre remise à Chronopost le lundi suivant pour une livraison arrivée le mardi.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu'a connu la livraison de votre commande. Nous sommes soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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