Avis pour Noisy Le Grand G

Bjr, J'avoue que je m'attendais à une réponse de bien meilleure qualité ... Beaucoup de blabla pour donner une réponse commercialement et politiquement correcte, mais on sent bien que tout cela ne sonne pas juste.

Bonjour Pascal, je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre réponse n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement examiner nos processus internes pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous apprécions votre retour d'information et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Merci de votre retour, j'ai donc il y a quelques mois donné ma montre "une petite Fontenay" pour changement de pile. Ce fut fait et comme elle n'a pas de trotteuse pour les secondes, j'ai dit que je restais pour voir si l'aiguille bougeait, cette dernière est restée fixe. La dame, une brune à cheveux noirs et longs (que je pourrai reconnaitre) m'a dit que si elle était revenue d'atelier, c'est qu'elle marchait. Je constate qu'elle ne marche pas et n'ai pas eu la présence d'esprit de lui dire qu'elle avait peut être eu un souci sur le retour en magasin. j'ai manqué de réflexe et ai été" plutôt choquée devant l'aplomb de cette dame "de toutes façons, c'est une, petite Fontenay, ce n'est pas anormal" Et je suis bêtement repartie. J'ai été une bonne cliente de votre magasin mais j'avoue que maintenant, je n'y achèterai plus rien.

Bonjour Frederique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre passage dans notre magasin ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le service que vous avez reçu lors du changement de pile de votre montre. Il est regrettable que vous ayez ressenti un manque d'écoute et de professionnalisme de la part de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous vous assurons que vos commentaires seront pris en compte et que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et nous espérons avoir l'occasion de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.