Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Alain, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés que le délai de préparation de votre commande ait pu générer une certaine impatience. Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez recevoir vos boucles d’oreilles rapidement. Nous tenons à vous préciser que le modèle que vous avez choisi fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers. Comme indiqué sur la page de l’article sur notre site, le délai de livraison estimé est d’environ 10 semaines. Votre commande ayant été validée le 30/04/2026, ce délai n’est donc pas encore dépassé. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité et à la personnalisation de nos créations. Ce processus de fabrication sur mesure garantit un produit unique et soigné, conçu spécialement pour vous. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience d’achat transparente et agréable. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Fanny, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses si les délais vous ont semblé longs. Après vérification, votre commande a été effectuée le 29/04/2026 pour une livraison en magasin dans un délai annoncé de 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Vous avez ensuite reçu des notifications par e-mail et SMS le 02/05/2026 vous informant de la disponibilité de votre commande en magasin. De ce fait, aucun retard n’a été constaté par rapport aux délais annoncés. Nous sommes néanmoins ravis de constater que votre expérience sur notre site a été satisfaisante. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre afin de proposer une expérience d’achat fluide et un suivi de commande de qualité à nos clientes. Nous vous remercions pour votre confiance. Nouhaila, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sophie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau important. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Après vérification, votre commande a été livrée le 07/05/2026. Conformément à nos conditions générales de vente, toute anomalie liée à la livraison doit être signalée dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison. Votre réclamation, reçue le 12/05/2026, dépassait malheureusement ce délai, comme indiqué lors de vos échanges avec notre service client. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et faisons toujours notre possible pour vous accompagner dans chaque étape de votre expérience d’achat. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.