Résumé des avis
L'accueil au shop Histoire d'Or passage du Havre est chaleureux et professionnel, avec une équipe souriante et de bons conseils. La diversité des bijoux est appréciée, avec des prix abordables et des promotions intéressantes. Malgré l'affluence, le service est rapide et l'organisation est saluée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil au shop Histoire d'Or passage du Havre est chaleureux et professionnel, avec une équipe souriante et de bons conseils. La diversité des bijoux est appréciée, avec des prix abordables et des promotions intéressantes. Malgré l'affluence, le service est rapide et l'organisation est saluée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Paris-Passage Du Havre
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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La vendeuse a été très professionnelle et a l’écoute. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Trop long le temps d’attente Pour le devis et la réparation
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le délai pour la réparation de votre bijou a été plus long que prévu. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de retrouver leurs bijoux rapidement et dans un état impeccable. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements et nous faisons de notre mieux pour réduire les temps d'attente. Votre retour est précieux et nous permettra d'optimiser nos services afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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La qualité des conseils, la Qualité de l’accueil par les équipes ont été assez médiocres voire inutiles. Sur la manière de s’adresser/parler (pas de sourires, questions brèves, tonalité de voix blasée), la sensation que la conseillère en question n’a pas plaisir à accueillir les clients, ne prend pas le temps de questionner/montrer d’autres produits etc Venir en boutique n’a été d’aucun plus/ d’aucune utilité dans mon achat plutôt que de directement acheter en ligne. Une expérience d’achat en ligne aurait finalement été plus efficace et plaisante qu’une expérience en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par C W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que votre visite en boutique n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil et des conseils que nous offrons à nos clients et je regrette sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour offrir une expérience agréable, tant en ligne qu'en magasin. Je prends note de vos remarques concernant l'accueil que vous avez reçu et elles seront transmises à l'équipe concernée afin que nous puissions rectifier ces points. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA C.
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C'est une boutique très agréable, le personnel est à l'écoute. RAS
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AMIN A.
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Personnel très aimable et à l'écoute, très bons conseils pour un cadeau
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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Je venais pour un petit problème mais la directrice a été très aimable et tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Jeune vendeuse au top
Avis du , suite à une expérience du par YU I.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX J.
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Maintenir le cap
Avis du , suite à une expérience du par BIDA Y.
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Objet : perçage d'oreille d'une mineure. Des renseignements ont été pris par téléphone la veille. J'ai bien précisé que ma nièce était mineure et rien ne nous a été dit quand au fait qu'un des parents devait IMPERATIVEMENT être sur place le jour J pour l'opération. Résultat : il a fallu attendre que mon frère (son père) se libère et vienne au magasin pour que le perçage ait lieu. Presqu'une heure de perdue... Merci de mieux renseigner vos clients en amont pour éviter ce genre de désagrément...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Carole, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée pour le désagrément que vous avez rencontré lors du perçage d'oreilles de votre nièce. Je tiens à vous informer que l'accord parental est effectivement obligatoire pour tout perçage sur une personne mineure, et la présence d’un des parents est requise le jour de la prestation. Cette information est bien mentionnée sur notre site et nous faisons de notre mieux pour la communiquer à chaque client lors des prises de renseignements. Je suis sincèrement navrée si cela n’a pas été clairement précisé lors de votre appel. Nous nous efforçons de fournir une qualité de service irréprochable, et votre satisfaction est primordiale. Soyez assurée que nous prendrons en compte votre retour pour mieux informer nos clients à l’avenir. Nous espérons que votre prochaine visite sera à la hauteur de vos attentes et se déroulera sans contretemps. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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C’est très bon déjà
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIMA C.
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On a dû attendre presque 15 minutes pour être servi et il y a des gens qui ont arrivé après nous et le staff les a accueilli
Avis du , suite à une expérience du par PAULIENNE N.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Paulienne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage en bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, notamment en ce qui concerne l'accueil en magasin. Soyez assurée que votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services et de vous garantir un accueil plus attentif lors de vos prochaines visites. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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C'est magnifique !!!
Avis du , suite à une expérience du par KURYSRUSLANA K.
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Manque de professionnalisme de la part de la vendeuse. Pour un achat à 550euros, celle ci n’a pas pris le temps. De plus un incident s’est produit : les paquets ont été inversés avec une autre cliente. Je n’ai donc pas eu ma bague en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par LEA A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lea, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas répondu à vos attentes. L’incident concernant l’inversion des paquets est regrettable et nous comprenons votre frustration quant au délai pour récupérer votre bague. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos remarques sont précieuses pour nous permettre de nous améliorer constamment. Nous ferons le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée ! Sara de l'équipe Histoire d'Or.
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RAS Équipe adorable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZORA M.
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Superbe travail, merci pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Très bon conseil et suggestion. Très satisfait de mon achat pour un cadeau d anniversaire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Super Service
Avis du , suite à une expérience du par NADIR M.
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Boutique bien achalandée
Avis du , suite à une expérience du par REBECCA D.
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Super vendeuse qui m’a servis à 13h le jeudi 19 septembre j’ai oublié sont prénom mes avais un chignons brune
Avis du , suite à une expérience du par ROQUIYA D.
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Le temps d’attente était important. Je suis resté plus de 10 minutes sans que l’on vienne se renseigner sur ce que je désirais alors que je souhaitais faire un achat. J’étais un peu déçu mais l’encaissement et la remise des achats a été plus rapide.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage en bijouterie. Je suis navrée des désagréments liés à l'accueil et à votre expérience en bijouterie. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous apprécions votre retour et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service afin d'offrir une expérience client de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Les vendeuses sont accueillantes, aimables et serviables.
Avis du , suite à une expérience du par EVE-ALICE R.
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Une attente d'une dizaine de minutes devant la même vitrine avant d'être abordée alors que 3 vendeuses étaient présentes et disponibles. Je souhaitais acheter deux articles, j'ai eu le temps d'y réfléchir et n'en ai pris qu'un.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû attendre avant d’être abordé(e) en magasin. Votre expérience est très importante pour nous, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons discuter de votre commentaire avec notre équipe afin d’améliorer notre service à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Accueil très agréable, décision prise de suite sans aucune contradiction. Je remercie le vendeur qui a été ultra efficace
Avis du , suite à une expérience du par LEILA K.
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Beaucoup trop d'attente, on m'a regardé plusieurs fois mais jamais venu me voir, et pas un bonjour en arrivant. Les vendeuses discutaient beaucoup entre elles, très déçu de ce magasin. Je n'y retournerais pas.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’expérience que vous avez décrite et les désagréments rencontrés lors de votre visite en magasin. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil chaleureux et une assistance attentive, et nous allons veiller à renforcer ce point au sein de notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A BSignalerMerci pour votre prise en compte.
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J’ai été accueilli par un employé très aimable qui a tout de suite su répondre à mes interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par SAMY H.
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Cette avis concerne la boutique de Rosa Park ou la vendeuse qui était là le lundi 9 septembre vers 11h était d’une incompétence et pas aimable du tout. En revanche celle qui était à la boutique passage du havre le mercredi 11 septembre vers 15h rien à dire. Une vendeuse compétente, aimable et d’un très grand professionnalisme. Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELIN V.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Josselin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans nos boutiques. Nous sommes navrés que l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite du lundi 9 septembre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous sommes ravis que votre visite du mercredi 11 septembre ait été satisfaisante. Nous transmettrons vos compliments à notre conseillère pour son professionnalisme et sa bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience toujours agréable lors de vos prochaines visites. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OWEN S.
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Félicitations au petit jeune qui m'a accueillie : élégance, gentillesse, patience et compétence. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.
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Je cherchais la rapidité car je connaissais déjà le modèle que je voulais.on ma apporté un conseil sur la taille de la bague.cest parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Toujours très bien reçu à la boutique Passage du Havre
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
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Moi rien à dire sur mon accueil la conseillère était top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
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Je suis déçue du service et du délais car mon alliance a eu un retard de livraison de plus de 10 jours dans la boutique du centre commercial Quarts pour un meilleur service je suis partie à la boutique du passage du havre mais hélas un retard d’une semaine dans cette même boutique Je l’ai récupérée que hier 24 août Je n’ai eu aucune excuses d’aucun des responsables des 2 magasins Ces retards n’ont pas été sans conséquences pour moi mais bien évidemment ça reste mon problème et non problème des magasins Malheureusement une mauvaise expérience et pour le plus important de mes achats (alliance)
Avis du , suite à une expérience du par RADIA L.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Radia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez rencontré des retards et un manque d'excuses lors de la récupération de votre alliance. Je comprends parfaitement que cela a pu être une source de frustration, surtout pour un achat aussi important. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience est cruciale pour nous et nous allons examiner ces incidents de près pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci pour la grande amabilité de l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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C’était une de mes pires expériences même la pire en tant que cliente de manière générale. J’ai déposé une bague pour un rhodiage, pour X raison je l’a récupère 2mois après sale et abîmée donc on l’a renvoie à l’atelier en insistant car la conseillère ne semblait pas être d’accord sur le fait que ça nécessite un renvoi. Je récupère finalement ma bague 3 mois plus tard (en plus) et déformée. Sérieusement je ne laisse jamais de commentaires à part 5 étoiles que je mets partout ou par flemme ne pas donner d’avis. Mais la c’est juste un manque de respect envers des clients.
Avis du , suite à une expérience du par I B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que je sois navrée d’apprendre les désagréments rencontrés. Je comprends parfaitement votre frustration concernant les retards et l’état de votre bague. Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments causés. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous regrettons profondément que vous n’ayez pas reçu le service de qualité attendu. Pour nous permettre de résoudre ce problème, je vous invite à nous contacter via notre formulaire en ligne ou directement via notre adresse mail : service_client@histoiredor.com en joignant des photos de votre bijou. Cela nous aidera à effectuer une vérification de la qualité et à déterminer les prochaines étapes pour corriger cette situation. Nous vous remercions pour vos retours précieux, qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
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Satisfaite de la bijouterie
Avis du , suite à une expérience du par OURIA D.
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Je me baladais et les vitrines m'ont attirée. J'ai apprécié mon échange avec la personne qui m'a accueillie.
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA B.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA M.
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Nous avons acheté deux paires de créoles en or.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LUCE J.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MONICA B.
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Par contre je n ai pas reçu le ticket ni la garantie ...ce serait bien quand même....
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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magasin avec beaucoup de choix à des prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
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Bon accueil et rapidité du staff pour effectuer un échange
Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.
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Très bonne expérience en magasin
Avis du , suite à une expérience du par LEA P.
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Seul bémol pas facile de distinguer visuellement uniquement les pendentifs des colliers.
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les filles sont absolument épouvantables, elles sont désagreables et ne veulent pas travailler, aucun contact avec le client il faut aller litteralement les chercher, elle ne parle pas du bon d'achat alors qu'elle l'a sous les yeux, enfin dramatique !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephanie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience en bijouterie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement votre frustration et vous présente mes excuses pour la qualité de service que vous avez reçue. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre service. Votre retour est donc pris très au sérieux, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Je vous remercie encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien cette fois ci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MD RAFIQUE A.
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les vendeuses sont tellement désagréables... à part certaines qui font exception, c'est une cata ! Et puis ne plus elles se trompent ! encore une fois hier je rentre chez moi en me rendant compte que ce n'est pas le produit que j'ai demandé. Et ce ,'est malheureusement pas la dernière fois ? Vous me remboursez l'aller retour en RER que je vais devoir payer encore une fois pour retourner dans la boutique pour échanger le produit ? Et les heures de mon temps perdues ?
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marion, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente visite en boutique. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Je vous invite, lors de votre prochain passage en bijouterie, à vérifier le bijou avant de quitter la boutique pour éviter toute déception. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le bijou me plaît beaucoup, la vendeuse très à l’écoute et le magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.
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Insatisfaction à cause d’une gravure ou j’ai du revenir 2 fois avoir 2 délais, attendu plus de 1h30 pour m’entendre dire que la machine ne fonctionne pas et que je doive moi même aller faire graver dans un autre magasin (manque de respect total). Heureusement que les vendeuses ont été plus responsables que le manager et ont pris l’initiative d’aller elle même faire faire la gravure
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE N.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean Baptiste, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la gravure de votre bijou. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés. Nous sommes heureux d'apprendre que nos vendeuses ont pu prendre l'initiative de résoudre la situation. Nous prenons en considération vos remarques et veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Vendeuse que l’on avait l’impression d’ennuyer Bref
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gilles, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente visite dans notre bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des standards de qualité élevés pour nos produits et services. Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et de vous compter à nouveau parmi nos clients satisfaits. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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les bracelets en argent pour homme mériteraient d'être plus modernes pour plaire aux plus jeunes
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, personnel souriant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE H.
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J'ai trouvé ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par ROSELENE J.
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Je vais très rarement sur cette marque, ligne vieillissante, temps d'attente très long, accueil froid ...
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE R.
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je connais la botique.
Avis du , suite à une expérience du par L J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise en charge par un jeune en formation, qui a été à la hauteur ! On a senti qu’il était bien encadré et je n’ai pas douté de ses capacités à me renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne équipe de professionnels. Merci notamment à Alison.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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///
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La montre ne fonctionne toujours pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre montre que ne fonctionne pas. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à vous rappeler que votre montre est couverte par notre garantie de 2 ans. Nous vous invitons donc cordialement à vous rendre dans l'une de nos boutiques pour bénéficier d'une expertise approfondie de votre montre. Nos équipes seront ravies de vous assister et de trouver une solution satisfaisante à votre problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation efficacement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'attends avec impatience,si le bijou ne convient où ne va pas si les condition d'échange sont respectés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nicole, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour votre confiance en notre entreprise. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de trouver le bijou parfait qui répond à vos attentes. Nous sommes heureux de vous informer que si le bijou que vous avez choisi ne convient pas, vous pouvez effectivement l'échanger dans l'une de nos boutiques. Toutefois, veuillez noter que pour être éligible à l'échange, l'article doit être neuf, non porté et non personnalisé (gravure). Nous restons à votre disposition. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai acheté des boucles d'oreilles, au moment de les emballer, j'ai mentionné que je souhaitais les porter tout de suite, et la vendeuse m'a gentiment proposé de mettre mes anciennes boucles d'oreilles dans une pochette. Elle m'a également assuré qu'elle m'enverrait la facture par email. Cependant, une fois rentrée chez moi, j'ai constaté que la pochette était vide et que la facture n'était pas celle du modèle que j'avais acheté, mais d'un autre modèle. Le lendemain, j'ai appelé la bijouterie pour vérifier s'ils avaient retrouvé mes boucles d'oreilles. La première personne à qui j'ai parlé m'a simplement dit de rappeler plus tard, sans s'excuser ni montrer de compréhension. À 16h, j'ai rappelé et cette fois, on m'a dit que mes boucles d'oreilles avaient été retrouvées et que je pouvais passer les récupérer le lendemain. Je me suis rendue à la bijouterie le jour suivant. Non seulement je n'ai reçu aucune excuse pour l'incident, mais on a également eu le culot de me dire que j'avais oublié mes boucles d'oreilles, comme si c'était ma faute. Lorsque j'ai demandé la rectification de ma facture, on m'a répondu que ce n'était pas nécessaire car le prix était le même. J'ai insisté pour obtenir la bonne facture, mais ils ont refusé de la corriger. Je suis particulièrement inquiète de ne pas avoir le bon certificat d'authenticité, ce qui pourrait poser problème si j'ai besoin de faire jouer la garantie ou de revendre les boucles d'oreilles. En résumé, je suis très déçue de cette expérience : manque de professionnalisme, absence d'excuses, et une mauvaise gestion des documents. Je ne recommande pas cette bijouterie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Juloette, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécu lors de votre récente visite dans notre bijouterie. Votre retour a été immédiatement communiqué à nos équipes internes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur et améliorer nos services. En ce qui concerne la rectification de votre facture et la fourniture du bon certificat d'authenticité pour vos boucles d'oreilles, soyez assurée que nous traitons activement cette demande. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de disposer des documents corrects pour garantir la valeur et l'authenticité de vos achats. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec les solutions appropriées. Encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses pour cet incident, et merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il y a peu de nouvelles collections ou de collections spéciales qui pourrait plaire à un public plus jeune avec de plus petits prix.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour J’ai visité votre bijouterie le 19 Mai à Paris Saint Lazare Passage du Havre Les deux vendeuses étaient désagréables et avaient limite pas envie de passer du temps avec les clientes. Un air de ras le bol ( c’est parce que c’était dimanche petit être !( Contrairement à visite hier 20 Mai pour racheter un autre modèle , la vendeuse était très et gentille ! Au petits soins !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ameni, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin le 19 mai n'a pas été satisfaisante. La qualité de notre service client est une priorité, et il est regrettable que vous ayez perçu un manque de courtoisie et de disponibilité de la part de nos vendeuses ce jour-là. Nous allons transmettre votre retour à l'équipe concernée afin de rappeler l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel en toutes circonstances. Nous sommes cependant ravis que votre visite du 20 mai ait été plus agréable et que vous ayez été bien accueillie. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons vous offrir une expérience positive et constante lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci à toute votre équipe de 4h à l'enfiler des
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Je ne pensais pas que les 3 perles seraient autant éloignées. M appeler avant pour me donner les centimètres entre chaque perle aurait été judicieux. Et une des perles est abîmée.
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Accueil très professionnel, agréable et souriante
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Rien à dire, le personnel est toujours très accueillant. C'est un plaisir de venir même si ce n'est que pour regarder.
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Sans commentaire☆☆☆☆☆
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Rien à redire
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Rien à dire
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Jeune femme très souriante et professionnelle
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RAS
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Une personne aimable et serviable qui n’a pas hésité à me rendre service.
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Super vendeuse!!!!!!
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Vendeuses vraiment avenantes mais on a parfois du mal à trouver les bons produits ..
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Accueil très agréable délais un peu long mais travail soigné merci
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Très surpris de rentrer dans le magasin en fin de journée pour récupérer ma commande et que la vendeuse près de la caisse à qui je me suis adressé car elle s'ennuyait visiblement au moment de mon entrée au magasin...à qui j'adresse un bonsoir et qui me répond par un hochement de la tête, j'ai crus qu'elle me prenait pour une de ses copines du coup je réitère mon bonsoir en la fixant bien dans les yeux pour lui montrer que j'étais un client et non une connaissance à elle, bahhhhhh je vous ai dit bonjour me répond la vendeuse....elle ne c'est même pas rendue compte...je suis donc passé à ma commande après cet épisode pas très agréable...sans argument la suite...Si je me permets de faire cette remarque c'est juste que moi aussi je travaille...et tout client se doit d'être bien reçu avec courtoisie..et respectueux...je crois qu'il faut former plus sur l'accueil en boutique et aussi poser les bonnes questions au client au lieu de chercher...chercher...chercher..dans le fichier le client sans lui demander tout d'abord...pouvez-vous me dire à quel nom vous êtes enregistré chez !!!!!! Ça c'est la bonne Question à poser à tout client qui rentre dans le magasin pour récupérer un objet ou commande car juste demander une pièce d'identitée au client et perdre du temps à chercher je ne sais quel nom du client et finir par lui dire je n'ai rien ici!!!! C'est moi qui est demandé il faudrait peut-être me demander à quel nom je suis enregistré chez vous ?et là en 2mnts elle trouve le client qui vient récupérer sa commande....UNE FORMATION DE BASE EST PEUT UN PLUS pour vous et pour gagner du temps et ne pas en faire perdre de trop au client...
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Tout est bien et joli
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Je suis satisfait
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Bonjour Je ne trouve pas vos vendeuses très agréables, bien que certaine le sont ! Il est probable que ma personnalité ne leur plaise pas… mais ce n’est pas du professionnalisme.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Antoinette, je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec nos vendeuses n'a pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Toujours proches de nos clients, nous mettons tout en œuvres pour que nos relations soient chaleureuses et professionnelles. E effet, notre premier objectif est de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins, c'est pourquoi j'ai immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous comptons sur votre fidélité et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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prestation OK
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RAS
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Bonne prise en charge de mon soucis.
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Avis affichés par ordre chronologique