L'accueil au magasin Histoire d'Or du Passage du Havre est chaleureux et professionnel, avec des vendeurs attentionnés et de bons conseils. Les clients apprécient la diversité des bijoux et la rapidité des prestations. Une expérience recommandée pour des achats réussis.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et professionnalisme J'achète souvent chez eux Allez y
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéGood
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéUn peu plus de personnel l’après-midi
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes allés à la boutique du passage du havre à Paris La vendeuse qui nous a reçu nous a dit qu’il était impossible de voir les bijoux que nous voulions acheter de près et qu’il fallait les regarder dans la vitrine… peut être qu’elle pensait qu’on était des voleuses… Quand après elle a vu qu on était de fidèles clientes elle voulait se radoucir… mais bon trop tard on a payé nos articles et on est parties
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Ariane, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans l'une de nos boutiques ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception face au service que vous avez reçu. Il est de notre responsabilité de nous assurer que tous nos clients se sentent les bienvenus et bien pris en charge lorsqu'ils visitent nos magasins. Votre expérience ne reflète pas nos normes de service à la clientèle, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus et à fournir une expérience positive à tous nos clients et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre boutique et de regagner votre confiance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéRien a préciser
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéla vendeuse nous a très bien conseillé
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes client depuis bien longtemps. Et sommes satisfaits de vos magasins
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéLa vendeuse n’était pas accueillante même pas un simple sourire elle était pressée pour finir alors qu’on voulais prendre le tps de choisir pour faire le bon choix c’était un collier à offrir à une très chère personne. On a demandé les excuses de l’avoir embêter par nos questions. J’y vais plus là-bas.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre retour suite à votre récente visite en boutique. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez ressenti un manque d'accueil lors de cette expérience. Votre retour est précieux pour nous, et nous tenons à vous assurer que vos remarques ont été attentivement prises en compte. Nous comprenons l'importance d'une atmosphère accueillante et chaleureuse pour nos clients, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures correctives pour garantir que vos prochaines visites soient empreintes d'une expérience agréable et positive. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous serions reconnaissants de pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéVendeuse très accueillante et sympathique
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéIl est très pénible de recevoir des emails qui gâchent les surprises...
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéJe fus mal conseillée. J’ai du payer une bague pour que la vendeuse se rende finalement compte que la bague ne pouvait pas être mise à ma taille, chose qui aurait pu être vérifier bien avant l’acte d’achat…
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante lors de votre visite en magasin. Il est important pour nous que nos clients se sentent bien conseillés et satisfaits de leur achat. Nous regrettons que vous ayez dû payer pour une bague qui finalement ne pouvait pas être mise à votre taille. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous mettrons tout en œuvre pour ne pas reproduire ce comportement et pour que vous puissiez, à l'avenir, bénéficier d'une meilleure expérience. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTout est tres bien.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTrês aimable et serviable rien à dire
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéEn revanche, je suis déçue suite à la réparation de ma gourmette. Le fermoir était cassé et j 'ai payé 84 €. 2 ou 3 semaines après ma gourmette était de nouveau cassée juste à coté du fermoir et la on me demande encore 84 € et on m'informe que les maillons sont usés et qu'il y en a pour 282 € .... J'aurai préféré que l'on m'en informe avant que je fasse réparer le fermoir. J 'aurai économisé les 84 €. J'étais une bonne cliente mais la je suis vraiment déçue. Je ne pense pas revenir dans cette enseigne. je trouve que c'est Si je fait la ré
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéRien a ajouter
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéC'était pour un échange d'un collier cassé encore sous garantie. J'ai pu repartir avec le nouveau qui était en stock !
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel mal aimable
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Adrien, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage dans l'un de nos magasins. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience dans notre boutique. L'accueil chaleureux et l'efficacité sont au cœur de nos valeurs, et il est regrettable que ce ne soit pas ce que vous avez vécu. Votre avis est très important pour nous permettre de nous améliorer. Assurez-vous que nous étudierons votre retour d'expérience avec attention afin de corriger les dysfonctionnements et éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéUn merci particulier à Ange de m’avoir accompagné dans mes achats. Merci pour votre gentillesse !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLa garantie des bijoux est top. Ca fait 2 fois en peu de temps que je fais échanger un collier pour ma fille. L'échange se fait sans pbs. merci
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil, ecoute
Avis affichés par ordre chronologique