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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRAS TRES BIEN
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéParfait, service rapide, je recommande sans problème.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéProduits de très belles qualités. Livraison très rapide pour un cadeau.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation très facile sur le site ,et livraison super rapide en boîte à lettre ,pas besoin d'attendre des heures le livreur!
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSite très facile de navigation, délai de livraison parfait
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiécommande faite le 14 décembre 2021 , livraison annoncée le 20 décembre 2021 nous sommes le 01 janvier et la commande est toujours en préparation !!! je ne suis pas prêt à refaire une commande
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je constate, vos Boucles D'oreilles Puces Potentille Or Jaune Saphir nécessite une fabrication sur mesure qui vous a été annoncé lors de la validation de votre commande et également sur votre mail de confirmation. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner celui-ci et vous le livrer dans un délais de 6 a 7 semaines qui leur est nécessaires. Notre équipe fait le maximum pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation très facile
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide 3 jours
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiébague arrivée rapidement mais incomplète, il a fallu l'échanger !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande. Je vous présente toutes nos plus sincères excuses pour cette erreur de préparation, je fais remonter votre avis dès maintenant auprès de nos équipes afin que les mesures adéquates soient prises. Néanmoins, je suis ravie que notre équipe du Centre Commercial Chamnord ait pu procéder à un échange pour vous fournir une bague en bonne et due forme ! Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. Cathy Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
bonjour Oui heureusement que ma fille a pu l'échanger et heureusement qu'elle a contrôlé le cadeau avant le soir de Noël ! Cordialement
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTout était parfait : de la commande sur le site a la réception en magasin . Merci
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéCommande faite le 14 /12 /21 pour un cadeau de noël. Colis indiqué comme livré mais au final. ...pas reçu. ..donc du coup pas de cadeau de noël pour la personne concernée. ..je suis dégoûter !!!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le souci rencontré avec notre transporteur. Dès lorsque vous nous avez contacté nos équipes ont ouvert une enquête, et je constate, que votre remboursement vous a été remboursé en date du 23.12 Cependant, je comprends votre déception s'agissant d'un cadeau à glisser sous le sapin, et je vous présente de nouveau toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéconforme à ma demande, 3 filles heureuses. merci
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifié3 étoiles par ce que la livraison a était rapide et le packaging était sympa sinon pas reçu de la bonne couleur ces couleur argent et pas rose … donc un peut déçu et ces très petit je m’attendais pas à si petit en vrai .
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je constate que le " Bracelet Argent Dore Rose 925/1000 Chaine Et Coeur Arbre De Vie 16cm " que vous avez commandé correspond bien à la description situé sur la fiche produit. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaite!! Livraison plus rapidement que prévu!! Je recommande
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéService soigneux. Je recommande.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéChoix intéressant, livraison dans les temps
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLe pendentif est beau mais la déception vient de la longueur de la chaîne. Le pack shot est évidemment conçu pour ne pas montrer que la chaîne est courte. Or il s’agit d’un raz du coup et non pas d’un collier normal. Dommage car si c’était présenté objectivement je n'aurais aucun regret mais là ca laisse un doute sur la confiance que l’on peut accorder à la boutique…
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Toutefois, le Collier Sagesse Or Blanc Saphir Et Diamant est distingué par sa chaîne en maille forçat classique pour une taille de 42cm. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas porté. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifié|très bien juste un problème avec PayPal pour le paiement en 3 fois
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