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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSuperbe bijou. La personne qui a reçu ce bijou a été ravie
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSite agréable et convivial, facile à utiliser.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJe recommande ce site, livraison rapide.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai payer 5€ supplémentaire pour retirer mon colis en 72h en magasin et il se trouve qu'il a fall quasi une semaine ! Je trouve inadmissible de faire payer en plus pour ne pas l'avoir en 72h
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris connaissance de votre avis et vous en remercie. Je suis sincèrement navrée si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, toutefois, vous avez validée votre commande le 14.12 après 12h, votre commande a donc été prise en compte le jour ouvré suivant, soit le 15.12, avec une livraison assurée en 72h ouvrées (ce qui ne comprend pas les week-end, ni jour fériés), le bijou a été mis à votre disposition dans votre boutique le 20.12 dès 10h. Au vu des informations, je suis ravie de vous confirmer que votre commande n'a pas rencontré de retard. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de produits manquants
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, super
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéCollier en rupture de stock d'où ma commande annulée par Histoire d'or après acceptation et validation. Obligée de repasser commande et se faire livrer loin du domicile en click and collect dans un magasin le possédant en boutique.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, votre bijou n'était plus disponible pour une livraison à domicile. Nous faisons le maximum pour mettre à jour régulièrement nos stocks sur le site. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande. Délai de livraison et colis parfait.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison en temps et en heure Emballage parfait et super représentation
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRien
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion et tacherons de faire mieux à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiétout ok rapidement livré
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, qui est arrivée dans les temps . Boucles d'oreilles magnifiques
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiésimple, rapide et sérieux
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéL'article est très bien, en plus livré très rapidement
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le XX sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Si le bijou n'est pas à votre goût, je vous informe que vous disposez d'un délai de 60 jours pour échanger ou rendre votre bijou contre un remboursement gratuitement en boutique ou à votre charge par voie postale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéMontre de belle qualité qui a été très appréciée par ma petite fille à l occasion de son anniversaire
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil en boutique (rosny2) où ils ont prit le temps de chercher ma commande qui était un cadeau de Noël
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès beau site, très complet et facile d'utilisation
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