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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide génial
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès beau produit, mon fils est très content
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéla taille des bagues ne correspond pas du tout. Beaucoup trop grande.J'ai voulu renvoyer j'ai jamais reçu de numéro pour renvoyer.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale à condition que le bijou ne soit pas porté. Par ailleurs, je constate que vous avez déclaré un retour le 20/12/2021. Vous m'informez ne pas avoir reçu celui-ci. Je vous rassure, je me suis permise de revenir vers vous par mail. Je vous invite à consulter votre boite de réception. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéCela fait 3 semaines que j'ai commander cette bague et chronopost ne me l'as toujours pas livré,tous les jours c'est une excuses différentes
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis auprès de notre transporteur afin de l'alerter. Cependant, je constate que votre livraison a eu lieu ce jour et espère que votre commande est à votre goût. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiécolis correct et reçu dans les temps
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBon choix et prix raisonnables
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien et envoie rapide
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAprès un coup de téléphone à histoire d'or, il m'a été précisé qu'il était possible que je reçoive ma commande le 28 décembre. Un peu tard pour Noël. J'ai donc recommandé l'article avec livraison à domicile garantie avant Noël. En fin de compte, les deux commandes m'ont été livrées dans les temps mais le discours du centre d'appels reste à désirer.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de notre équipe afin d'améliorer nos services. Par ailleurs, je suis ravie d'apprendre que votre livraison a été effectuée dans les temps. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéSite clair et simple. Je trouve toujours ce que je recherche.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé, rien à redire
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, sans problème. Connaître la disponibilité du produit dans le magasin le plus proche est un atout !
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiétrés bon produit, j en suis ravie
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéC'est un site sérieux, ses produits sont de bonne qualité. Je suis toujours satisfait de la livraison.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et personnel très pro!
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison en magasin très rapide, fait dans la journée !
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéProduit mis à disposition dans le magasin à la date prévue, retrait très facile, personnel très aimable.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiétrès surprise la montre connecté à plu bcp
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéDélai rapide, colis très protégé
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