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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de ma commande
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de savoir que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous vous rappelons que dès réception du colis, vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en boutique, ou un retour contre remboursement, en boutique ou par voie postale, si le bijou ne vous convient pas. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien présenté et clair, commande hyper simple suivie d’une livraison très rapide (dans les 2 jours). Très satisfaite du service client du magasin dans lequel j’ai été cherché le produit, ainsi que de la montre en elle même et de l’emballage proposé pour offrir.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéSite sérieux, livraison rapide. Parfait
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéCe site est bien clair et bien construit. Quand on ne peut pas se déplacer c’est comme si on était dans la boutique.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéSite agréable à parcourir. Délai de livraison et soin apporté au colis très appréciables.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéSimple d’utilisation
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéC est pour offrir à mon fils pour Noël.. livraison rapide, bien emballé, paquet cadeau offert ! Vraiment contente de mon achat
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéCommande disponible en 4h en magasin ? Non, je suis allé la boutique de St Lazare, 48h après l achat en ligne, ma commande introuvable, obligé d y retourner à nouveau. Il faut améliorer votre gestion de stock, et le click ans collect.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Vous pouvez compter sur nous pour remonter votre avis et remarques, afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéRapidement bien emballé et joli pour offrir
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas contente du tout, c'était un cadeau d'anniversaire et malheureusement le fermoir des boucles d'oreilles était cassé et au lieu de changer la paire tout de suite ma belle fille doit attendre 3 à 4 semaines pour les recevoir. Vous devriez avoir du stock sur place pour pouvoir faire l'échange. Car le problème vient du magasin et que vous avez des assurances. Très très déçu 😥
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses si le magasin est en rupture de stock pour ce modèle de boucles d'oreilles. Votre avis nous est très précieux et nous ne manquerons pas de le remonter à nos équipes. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi très rapide, produit conforme, excellent.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, vendeuse agréable et aux petits soins sur place.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison Rapide produit de bonne qualité
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté et rapide, bel emballage et bonne qualité, je recommande!
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai bien reçu ma commande à la date indiquée
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Rien à redire.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéHistoire d'or a livré mon colis à une adresse où je ne reside plus depuis 10 ans. Ils m'ont demandé une attestation sur l'honneur ce que j'ai fait et photocopie de ma carte d'id. tout cela pour me dire qu'ils ne me rembourserai pas(168€) car c moi qui me suis trompée d'adresse mauvaise fois bien sur c evident je suis très en colère non seulement j'ai perdu de l'argent mais c'était un cadeau de Noël pourr ma fille
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que le colis a été livré à l'adresse que vous avez indiqué lors de votre commande, et de ce fait le remboursement ne peut pas être effectué. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Arretez de me prendre pour une idiote j'en ai vraiment marre monyrez moi la cde où j'ai indiqué que je voulais être livré ailleurs qu'à mon adresse actuelle 35 rue des fours Banaux 89690 Cheroy
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéColis livré largement avant la date prévue
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