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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiésite bien conçu et bcp de choix bon accueil pour le retrait en magasin
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéCommande passée très facilement et livraison rapide en point relais
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait. On peut facilement y naviguer et les produits sont très clairement présentés. Par contre, je n'ai jamais reçu de mail me disant que ma commande était arrivée. Je suis allée à la boutique à tout hasard et c'était là..
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire très bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation bien, transport en magasin impeccablr
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site avec un large choix de bijoux. Clair,bien achalandé, prix intéressants, professionnel,retour possible,suivi des commandes, sérieux... Vraiment parfait ! Je recommande vivement.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai comander une chevaliere il y as plus d un mois . L argent bien débité et depuis aucune nouvelles !!!!!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7semaines, comme indiqué sur notre site internet. Nous tenons à vous informer que si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande contre un remboursement. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Monsieur Je maintiens ma commande , j aurais juste Aimé être informé de l evolution . Cordialement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéDernière fois que je commande sur ce site. Commande effectué le 3 novembre, une partie était pour un cadeau d'anniversaire le 15 novembre, nous sommes le 18 décembre et la commande est toujours en attente. Le service client est inutile, si vous avez un problème ne comptait pas dessus. Refus de m'envoyer une partie de la commande disponible avant l'autre partie (alors que si j'avais fait 2 commandes, il l'aurait fait) Refus de modifier mon adresse de livraison alors que j'ai déménagé le 01 décembre donc je ne recevrais jamais mon colis.. J'ai toujours été satisfait de ce site, mais lorsque vous avez un problème, le service client ne sera d'aucune utilité, si ce n'est vous servir des réponses pré-enregistré
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site internet. Nous tenons à vous présenter nos excuses si nos conseillers n'ont pas pu répondre à vos exigence. En effet, nous n'avons pas la possibilité de faire une expédition partielle, mais vous vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande, contre un remboursement. En restant à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Ne pas avoir la possibilité de changer l'adresse de livraison lorsque la personne a déménagé, on me l'avais jamais faite encore. Pour le délai de livraison, il était de 5 a 6 semaines lors de mon achat, après on m'a dit par email que c'était 5 a 7 semaines, et maintenant vous me dites que c'est 6 a 7 semaines de fabrication. Je me demande si vous comptez un jour me l'envoyer. Pour encaisser le paiement, il n'y a eu aucun problème et ça a été fait dans les jours suivant la commande, ou comment prendre le client en otage.. J'ai fait une demande d'annulation de commande mais vu les réponses que je reçois du service client, je m'attend à tout.. Préférer que le client annule sa commande plutôt que de changer son adresse de livraison montre bien le sérieux de votre entreprise, ou le service au client n'est clairement pas la priorité. Cordialement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu sur le mode de livraison, à aucun moment je n'ai été prévenu de la livraison ni par le cite ni par le magasin, je devais pourtant recevoir un SMS. A revoir
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un mail ou un sms doit vous être envoyé dès la mise à disposition de votre commande en bijouterie. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et de prendre note de ma remarque ,je pense que se petit problème n était qu un simple oublie. Très cordialement
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiébeaucoup de choix
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLe bijou n a pas été livré à la date indiquée car il est encore en fabrication. Pas d appel pour informer du retard de fabrication ou livraison. C est honteux !!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison de votre commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai supplémentaire de fabrication dont a nécessité votre commande. Nous vous informons que celle-ci ne tardera pas à arriver chez nous pour vous l'expédier. Un mail vous sera envoyé vous informant de l'expédition de votre commande, avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, vu le montant de ma commande, un geste commercial serait le bienvenue. Cdt LD
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéClair, facile d’utilisation
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande ! Scandaleux ! Ca fait presque 2 semaines que ma commande a soit disant été envoyée, le point relais a été changé sans explication, et toujours rien.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Après vérification, je constate que votre commande est actuellement en cours de livraison est rencontre un retard. Une enquête a été ouverte auprès de notre transporteur. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour de leur part. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTres satisfaite .
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation facile et rapide avec les filtres.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéFacilité de commande. Réception rapide. Je suis très satisfaite
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